养老用户产品功能需求与满意度调查

养老用户产品功能需求与满意度调查

尊敬的老年用户及家属，您好！为了更好地了解您的实际需求，优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，问卷约需10分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前正在使用或关注的养老产品/服务主要属于以下哪个类别？

健康监测类（如智能手环、血压计）

生活辅助类（如助行器、智能药盒）

安全监护类（如跌倒报警、智能门锁）

娱乐社交类（如老年平板、线上社区）

居家照护服务（如上门护理、送餐）

综合养老平台/App

Q2:您对当前使用的养老相关产品/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您有多大可能将您目前使用的产品/服务推荐给其他有需要的朋友或家人？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在您看来，一个理想的养老产品/服务，以下哪些功能特性最为重要？（请选择3-5项）

操作简单，界面清晰易懂

数据准确，监测可靠

紧急情况一键呼救/报警

与家人/护理员信息同步

价格实惠，性价比高

续航时间长或充电方便

适老化设计（如大字体、大按键）

提供专业的健康指导建议

良好的售后服务与支持

能有效促进社交互动

Q5:您认为当前市场上的养老产品在“易用性”（如操作复杂度、学习成本）方面做得如何？

非常好，基本无需学习

较好，稍加指导即可使用

一般，需要一定时间适应

较差，操作繁琐复杂

非常差，难以独立使用

Q6:您更倾向于通过哪种方式获取产品使用指导或学习新功能？

子女/家人现场教学

观看简短的视频教程

阅读图文并茂的说明书

客服电话或在线咨询

社区工作人员上门指导

线下体验店学习

Q7:在健康管理方面，您最希望产品能提供或加强哪些数据监测与提醒功能？

心率、血压、血氧等生命体征

每日活动量与睡眠质量

用药时间与剂量提醒

定期体检报告解读与存档

异常数据自动预警并通知家人

慢性病日常管理指导

Q8:对于具备“安全监护”功能的产品（如防走失、防跌倒），您能接受的设备佩戴或安装方式是？

可随身佩戴的轻便设备（如手环、挂坠）

安装在家庭环境中的固定设备

集成在常用物品中（如鞋子、拐杖）

无所谓，只要安全有效即可

Q9:您如何看待养老产品中的“社交互动”功能（如在线聊天、兴趣小组）？

非常重要，能有效排解孤独感

比较重要，是锦上添花的功能

一般，有更好，没有也无所谓

不太需要，更关注实用功能

完全不需要

Q10:请对以下产品属性的重要性进行评分（1分代表“完全不重要”，5分代表“非常重要”）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解或购买养老产品/服务？

子女或家人推荐

社区/街道宣传

医院或药店推荐

电视、报纸等传统媒体

微信、抖音等社交媒体平台

电商平台（如淘宝、京东）

线下专卖店或体验中心

Q12:在购买决策时，价格因素对您的影响有多大？

决定性因素，优先考虑价格

重要因素，会权衡性价比

一般因素，更看重功能和质量

不太重要，只要效果好愿意付费

Q13:如果有一款“理想”的养老产品，您最希望它帮助您解决哪一个具体的日常困扰或需求？

填空1

Q14:您是否愿意为更优质、更贴心的养老产品/服务支付一定的溢价（比普通产品价格更高）？

非常愿意

比较愿意

视具体改善程度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于我们已经提供的或您了解到的养老产品/服务，您还有哪些具体的改进意见或期待新增的功能？

填空1

Q16:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

我是子女/家属（代填）

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