养老用户产品功能需求与员工满意度调查问卷

尊敬的同事，您好！为了更好地了解您在服务养老用户过程中的体验，并精准挖掘养老用户对产品功能的潜在需求，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品设计与工作流程，提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前所属的部门/岗位是？

产品研发/设计

市场/销售

运营/客服

护理/医疗服务

行政管理/后勤

其他

Q2:您直接与养老用户或其家属接触的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少接触

从未接触

Q3:您认为当前公司提供的产品/服务，在多大程度上满足了养老用户的核心需求？(1分表示完全不满足，5分表示完全满足)

分数

标签

Q4:在与养老用户沟通时，您最常听到他们抱怨或感到不便的方面是？（可多选）

产品操作复杂，难以学会

界面字体太小，看不清

功能不实用，不符合生活习惯

响应速度慢，卡顿

客服支持不及时

设备（如智能手环、平板）不好用

隐私安全担忧

其他

Q5:请简要描述一个您印象深刻的、由养老用户主动提出的具体功能改进建议或需求。

填空1

Q6:您认为以下哪些健康监测功能对养老用户及其家属最具吸引力？（可多选）

心率/血压/血氧日常监测与异常预警

睡眠质量分析与改善建议

用药提醒与记录

跌倒检测与自动呼救

慢性病（如血糖）数据管理与同步

远程视频问诊一键接入

其他

Q7:在社交与情感陪伴方面，您认为产品最应加强的是？

简化与子女/亲友的视频通话操作

内置老年兴趣社群（如书法、戏曲）

智能语音助手聊天与陪伴

组织线上/线下活动报名与提醒

记忆相册与故事分享功能

Q8:关于产品安全性（如防诈骗、紧急联络），您认为当前最需要改进的是？

更醒目的“一键呼救”按钮

可疑来电/短信智能拦截与提醒

子女端远程查看活动轨迹与安全状态

物理设备（如紧急按钮）的便携性与可靠性

隐私数据加密与权限管理

Q9:您认为公司内部跨部门（如产品、运营、护理）在响应用户需求方面的协作效率如何？(1分表示效率很低，5分表示效率很高)

分数

标签

Q10:为了更好地服务用户，您希望获得哪些方面的培训或支持？（可多选）

新产品功能深度培训

老年心理学与沟通技巧

常见智能设备故障排查

用户需求调研方法

数据查看与分析工具使用

其他

Q11:您认为，当前收集和传递用户反馈的内部流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q12:如果有一个“产品改进绿色通道”，您最想提交的一条关于养老用户产品的建议是什么？

填空1

Q13:基于您对公司的了解，您有多大意愿向身边的养老用户推荐我们公司的产品或服务？(0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意)

选项1

Q14:总体而言，您对自己在公司的工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:影响您工作满意度的主要因素有哪些？（可多选）

薪酬福利

工作内容与成就感

团队氛围与协作

培训与成长机会

管理制度与流程

公司产品与市场前景

工作压力与平衡

其他

Q16:对于提升员工工作满意度、从而更好服务用户，您还有哪些具体的想法或建议？

填空1

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