养老用户服务体验与消费行为调研问卷

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前主要的养老居住方式是什么？

Q3:您在选择或使用养老服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:请对您目前主要使用的养老服务机构/服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老服务和产品信息？

Q6:您每月用于养老相关服务（如护理、餐饮、活动等）的支出大约是多少？

Q7:您目前使用或最希望增加的养老服务项目有哪些？（可多选）

Q8:您有多大可能向亲友推荐您正在使用或了解的这项养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为服务人员的专业能力和服务态度如何？

Q10:您使用智能设备（如智能手机、平板、健康监测设备）获取服务或信息的频率是？

Q11:您在选择养老服务时，对以下哪些支付方式更感兴趣或认为更方便？（可多选）

Q12:您对目前养老服务的价格感受是？

Q13:在服务过程中，您遇到过哪些让您感到不便或不满意的具体问题？

Q14:您对养老服务机构组织的文化娱乐、社交活动的参与度和满意度如何？

Q15:当您对服务有意见或建议时，通常通过什么渠道反馈？

Q16:您认为未来在养老服务方面，最需要加强或改进的领域是？

Q17:请对您目前养老服务的“安全性”（如环境安全、紧急救助）进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）

Q18:您希望未来养老服务能提供哪些更创新的服务模式或产品？（可多选）

Q19:总体而言，您对未来养老生活的信心如何？

Q20:对于提升养老服务体验，您还有哪些具体的期望或建议？