养老用户服务体验评估问卷

养老用户服务体验评估问卷

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次服务体验评估。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您参与的是我们哪一类服务活动？

健康讲座/义诊

文娱康乐活动（如手工、棋牌、歌唱）

节日/生日庆祝活动

日常照料/助浴服务

上门探访/精神慰藉

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本次活动的？

社区/养老中心通知

工作人员/志愿者告知

亲友推荐

宣传单/海报

线上平台（如微信群）

其他

Q3:请对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对活动现场工作人员/志愿者的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次活动的内容（如主题、知识性、趣味性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次活动的场地环境与设施（如卫生、安全、舒适度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:本次活动的内容难度和节奏对您来说如何？

非常合适，易于理解和参与

比较合适

一般

有点快或有点难

太快或太难

Q8:您认为本次活动持续的时间长度是否合适？

时间太短，意犹未尽

时间刚刚好

时间略长，有些疲劳

时间过长，难以坚持

Q9:您认为本次活动最吸引您或让您最满意的方面是？（可多选）

活动主题和内容

工作人员的专业与热情

结识新朋友，社交互动

活动带来的轻松愉悦感

学到实用的知识或技能

获得小礼品或纪念品

其他

Q10:您认为本次活动在哪些方面还有改进空间？（可多选）

活动宣传与通知

活动时间安排

活动场地与设施

活动内容设计

工作人员数量与专业性

现场互动与参与感

安全保障措施

其他

Q11:参加本次活动后，您对服务中心/机构的整体印象有何变化？

印象大幅提升，非常认可

印象有所改善

印象基本没变化

印象略有下降

印象明显变差

Q12:您有多大可能向其他老年朋友推荐我们中心/机构举办的活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您未来希望多参与哪一类型的活动？

健康养生类

文化娱乐类

技能学习类（如智能手机使用）

社交联谊类

户外运动类

其他

Q14:您希望活动的举办频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

不定期举办即可

Q15:对于未来活动的主题或形式，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:除了集体活动，您对我们提供的其他养老服务（如日常照料、健康管理、精神关怀等）还有什么意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意留下联系方式，以便我们后续对您的反馈进行回访或邀请您参与新活动试点？

愿意

不愿意

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