养老用户服务质量与内容偏好调查

尊敬的养老用户,您好!我们正在进行一项关于服务质量与内容偏好的调研,旨在为您提供更贴心、更符合需求的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于服务改进,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您通常通过哪些方式获取信息或娱乐?(可多选)

电视/广播
报纸/书籍
智能手机/平板电脑
与他人面对面交流
社区/机构组织的活动

Q3:您对目前养老机构/社区提供的日常照料服务(如起居、餐饮)整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您对以下哪些类型的内容或活动最感兴趣?(可多选)

健康养生知识
时事新闻
历史文化故事
戏曲/音乐
手工/书画
棋牌游戏
户外散步/轻运动

Q5:请对机构/社区组织的文娱活动(如节日联欢、兴趣班)的丰富程度进行评分(1-5分,1分为非常不丰富,5分为非常丰富)

分数
标签

Q6:您更倾向于接受健康知识宣传的形式是?

专家讲座/健康课堂
宣传册/海报
工作人员一对一讲解
短视频/音频

Q7:您认为工作人员的服务态度如何?

非常热情耐心
比较热情
一般
比较冷淡
非常冷淡

Q8:您希望增加哪些方面的服务或支持?(可多选)

更便捷的医疗咨询/陪诊
心理关怀与陪伴
智能设备使用指导
法律/金融知识普及
代购/代办服务

Q9:您有多大可能向亲友推荐您现在居住的养老机构/社区或使用的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q10:您使用智能手机或平板电脑的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从不使用

Q11:您在使用智能设备(如手机、平板)时,主要用它们来做什么?(可多选)

与家人朋友视频通话
看新闻/刷短视频
听戏曲/音乐
阅读电子书
玩游戏
其他

Q12:您对居住环境的安静与舒适度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您最希望养老机构/社区为您解决的一个实际困难是什么?

填空1

Q14:您对餐饮服务的口味和营养搭配满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您更喜欢在什么时间段参与集体活动?

上午
下午
晚上
时间灵活均可

Q16:工作人员处理您提出的问题或需求的效率如何?

非常及时高效
比较及时
一般
比较拖延
非常拖延

Q17:对于丰富您的精神文化生活,您还有什么具体的建议或想法?

填空1

Q18:您与同住老人之间的社交互动频率如何?

非常频繁,经常聊天活动
比较频繁
一般
很少互动
几乎不互动

Q19:请对您目前整体的养老生活幸福感进行评分(1-5分,1分为非常不幸福,5分为非常幸福)

分数
标签

Q20:您是否清楚遇到紧急情况时(如身体不适)的联系与求助流程?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
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介绍
本模板旨在提供养老服务质量与内容偏好的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、了解文娱内容偏好、收集改进建议,适合养老机构、社区服务中心及老年服务研究者优化服务体验与内容规划。
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