养老用户内容偏好与绩效满意度调查

养老用户内容偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了更好地了解您对我们服务内容的偏好，并评估相关绩效满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的体验。请根据您的真实感受回答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您通常通过什么方式获取日常信息或娱乐内容？

电视/广播

智能手机/平板

报纸/书籍

家人/朋友转述

社区活动

Q3:您对以下哪些类型的内容最感兴趣？（可多选）

健康养生知识

时事新闻

历史文化

娱乐综艺/戏曲

生活窍门/手工

回忆录/怀旧故事

法律法规/权益保障

Q4:您希望内容以何种形式呈现？

图文结合

纯文字

音频（如广播、有声书）

视频（如短视频、电视节目）

Q5:请对目前为您提供的内容（如社区通知、健康讲座等）的【易懂性】进行评分（1分=完全听不懂，5分=非常易懂）

分数

标签

Q6:请对目前为您提供的内容的【实用性】进行评分（1分=完全没用，5分=非常有用）

分数

标签

Q7:您认为当前的内容更新频率如何？

太快，跟不上

正合适

有点慢，希望更频繁

不确定

Q8:您更倾向于在什么时间段接收或浏览这些内容？（可多选）

上午（6-12点）

中午（12-14点）

下午（14-18点）

晚上（18-22点）

不固定，随时

Q9:您有多大可能向其他老年朋友推荐我们提供的内容或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因内容不感兴趣而忽略或跳过我们提供的信息？

经常

偶尔

很少

从不

Q11:您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

增加内容种类

提高内容质量/深度

优化呈现形式（如字体更大、语音更清晰）

增加互动环节（如问答、讨论）

提供更多线下活动信息

其他

Q12:您参与我们组织的线下活动（如健康讲座、兴趣班）的频率是？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q13:总体而言，您对我们服务人员（如社区工作者、活动组织者）的【服务态度】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:总体而言，您对我们服务人员解决问题的【效率】满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:请分享一个您最近看到的、印象最深刻或最让您满意的内容主题或活动，并简要说明原因。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深度的内容共创或意见征集活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q17:对于提升我们为您提供的内容和服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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