养老用户服务使用频率调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解养老服务的使用情况，以便我们优化服务内容与频次，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前正在使用或接触过以下哪些养老服务？（可多选）

社区日间照料

上门助浴/护理

送餐/助餐服务

康复理疗

健康监测/体检

文体娱乐活动

心理咨询/精神慰藉

智能设备（如紧急呼叫器）

其他

Q4:您使用最频繁的一项养老服务是什么？

社区日间照料

上门助浴/护理

送餐/助餐服务

康复理疗

健康监测/体检

文体娱乐活动

心理咨询/精神慰藉

智能设备（如紧急呼叫器）

其他

Q5:对于您最常使用的这项服务，您平均每周使用几次？

少于1次

1-2次

3-4次

5-6次

每天1次或以上

Q6:总体而言，您对这项最常使用的服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为送餐/助餐服务的理想提供频率是？

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

仅在需要时预约

不感兴趣

Q8:您希望上门护理（如助浴、测量血压）的频率是？

每天1次

每周2-3次

每周1次

每两周1次

仅在需要时预约

Q9:您参加社区组织的文体娱乐活动（如书法、合唱、棋牌）的频率大约是？

几乎每天参加

每周2-3次

每周1次

每月1-2次

很少或从不参加

Q10:您使用健康监测（如血压计、血糖仪，或到社区站测量）的频率是？

每天测量

每周数次

每周1次

每月数次

很少或从不测量

Q11:您对康复理疗服务的需求频率是？

需要长期、高频次（如每周3次以上）

需要定期、中频次（如每周1-2次）

需要不定期、低频次（如每月数次）

目前没有需求

Q12:您使用智能手机或平板电脑获取信息、社交的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

很少使用

从不使用

Q13:您希望社区或机构组织的健康讲座/知识普及活动的频率是？

每月1-2次

每季度1次

每半年1次

每年1次

不感兴趣

Q14:哪些因素会影响您增加某项养老服务的使用频率？（可多选）

服务价格/费用

服务质量与专业性

服务地点的便利性

服务时间的灵活性

服务人员的态度

子女或家人的支持

自身健康状况的变化

其他

Q15:您主要通过什么渠道了解或预约养老服务？

社区工作人员通知

子女/家人帮助

朋友/邻居介绍

自己电话或上门咨询

手机APP/小程序

其他

Q16:与去年相比，您对各类养老服务的总体使用频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:您认为当前养老服务在时间安排上（如服务时段、预约等待时间）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q18:对于如何调整服务频率或时间以更好地满足您的需求，您有什么具体的建议？

填空1

Q19:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您现在使用的养老服务？

选项1

养老用户服务使用频率调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老服务使用频率与需求的标准化调研方案。帮助您了解服务偏好、评估使用频次、分析满意度，适合养老机构、社区服务中心和政府相关部门优化服务供给与资源配置。

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