养老用户服务使用频率与需求市场调研问卷

养老用户服务使用频率与需求市场调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于养老服务使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以帮助我们优化服务。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您日常生活的自理能力如何？

完全自理，无需帮助

基本自理，偶尔需要帮助

需要较多日常帮助

完全依赖他人照料

Q4:您目前使用过以下哪些养老服务或产品？（可多选）

居家上门护理（如助浴、助洁）

社区日间照料中心

老年餐/送餐服务

康复理疗服务

智能健康监测设备（如手环、血压仪）

紧急呼叫/定位设备

老年文娱活动（如老年大学、兴趣班）

线上问诊/健康咨询

以上均未使用

Q5:对于您使用的服务，您平均每周使用的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少使用，仅应急

Q6:您对当前所使用的养老服务的总体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐您正在使用的养老服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您主要通过什么渠道了解或获取养老服务信息？

子女/家人推荐

社区宣传

朋友/邻居介绍

电视/广播广告

互联网/手机搜索

政府/街道通知

其他

Q9:哪些因素会促使您更频繁地使用某项养老服务？（可多选）

价格更实惠

服务更便捷（如上门、距离近）

服务质量更高、更专业

服务人员态度更好

有政府补贴或保险支持

子女/家人鼓励使用

健康需求变化（如身体变差）

其他

Q10:您认为阻碍您使用更多养老服务的主要原因是？

价格太高

不了解有哪些服务

觉得不需要

担心服务质量

使用流程太复杂

家人不支持

没有阻碍，很愿意使用

Q11:您最希望未来增加或改善哪一项养老服务？请简要描述。

填空1

Q12:您是否愿意尝试通过手机APP或智能设备来预约或管理养老服务？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但需要指导

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q13:您认为理想的养老服务付费模式是？

按次付费

按月/季度套餐

长期会员制

由政府/保险承担主要费用

其他

Q14:在健康管理方面，您希望获得哪些更频繁的服务支持？（可多选）

定期上门体检

慢性病用药指导与提醒

康复训练指导

营养膳食建议

心理健康关怀与陪伴

线上健康讲座

暂时不需要

Q15:您对目前社区提供的养老设施（如活动室、健身器材）使用频率是？

经常使用（每周多次）

偶尔使用（每月几次）

很少使用

从未使用/社区没有

Q16:对于提升养老服务的便利性和可及性，您还有什么其他建议或想法吗？

填空1

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