养老用户服务使用频率与需求调研问卷

养老用户服务使用频率与需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务使用情况的调研，旨在更好地了解您的需求，以便我们优化服务。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构/社区居住

Q3:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，生活完全自理

基本健康，有轻微慢性病

一般，需要部分生活协助

较差，需要较多生活照料

Q4:您是否听说过或使用过我们提供的养老服务？

从未听说过

听说过但未使用过

偶尔使用

经常使用

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

子女/家人介绍

社区宣传

朋友/邻居推荐

电视/报纸广告

互联网/手机App

养老机构主动联系

其他

Q6:您使用频率最高的养老服务类型是？

居家上门服务（如助浴、保洁）

社区日间照料

健康管理/体检

紧急呼叫/安全监护

文化娱乐/社交活动

助餐/送餐服务

康复护理

以上都没有使用过

Q7:您对当前最常使用的这项服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您使用这项最频繁服务的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q9:您使用该服务的主要原因是？

生活必需，无法自行完成

减轻子女负担

享受更专业的服务

丰富生活/排解孤独

价格实惠/有补贴

Q10:哪些因素会促使您更频繁地使用某项服务？（可多选）

服务价格更优惠

服务质量更高、更专业

服务预约更方便（如电话、APP）

服务人员态度更好、更亲切

服务地点离家更近

服务项目更贴合个人需求

有熟人推荐或陪伴

Q11:您认为目前获取服务信息（如项目、价格、预约方式）方便吗？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q12:在获取服务信息方面，您希望得到哪些改进？

填空1

Q13:您是否愿意尝试使用手机APP或智能设备来预约或管理养老服务？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但需要指导

不太愿意，习惯传统方式

完全不愿意

Q14:您未来一年内，希望增加使用频率的服务有哪些？（可多选）

医疗健康类（问诊、体检、送药）

生活照料类（助浴、保洁、维修）

精神文化类（读书、棋牌、旅游）

安全监护类（紧急呼叫、跌倒监测）

营养膳食类（营养配餐、送餐）

康复训练类（理疗、运动指导）

暂不考虑增加

Q15:总体而言，您认为当前社区/周边的养老服务资源充足吗？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q16:对于提升养老服务的可及性和使用频率，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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