养老用户服务使用频率与口碑调研问卷

养老用户服务使用频率与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务使用情况的调研，旨在了解您的真实使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为更多长者提供更优质的支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住方式是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前主要使用或接触过以下哪些类型的养老服务？（可多选）

居家上门服务（如助浴、保洁、送餐）

社区日间照料中心

长期入住式养老院/公寓

智慧养老产品/设备（如紧急呼叫器、健康监测设备）

线上问诊或健康咨询

老年大学或文娱活动

康复护理服务

以上均未使用过

Q4:总体而言，您使用上述养老服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q5:对于【居家上门服务】，您的使用频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

不适用（未使用过此类服务）

Q6:对于【社区日间照料中心】，您的使用频率是？

几乎每天去

每周去几次

每月去几次

偶尔去

从未去过

不适用（附近无此设施或未使用过）

Q7:对于【智慧养老产品/设备】，您的使用频率是？

每天使用

经常使用

偶尔使用

几乎不用

从未使用

不适用（未拥有此类产品）

Q8:总体而言，您对所使用养老服务的便利性（如预约、获取、使用过程）满意程度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q9:总体而言，您对所使用养老服务的专业性（如服务人员技能、问题解决能力）满意程度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q10:总体而言，您对所使用养老服务的性价比满意程度如何？(1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的养老服务或产品？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q12:您主要通过哪些渠道了解或选择养老服务？（可多选）

子女或家人推荐

朋友、邻居推荐

社区/街道宣传

电视、报纸等传统媒体

互联网搜索或社交媒体

养老服务机构的主动宣传

政府推荐清单

Q13:在您看来，当前阻碍您更频繁使用养老服务的主要原因是？

价格过高，经济负担重

服务质量不稳定或不达标

服务项目不符合我的需求

预约流程太复杂

对服务机构不信任

交通或距离不便

没有阻碍，我对现状满意

Q14:您希望未来增加或改善哪些养老服务？（可多选）

更多样化、个性化的上门服务

更丰富的社区文娱社交活动

更便捷的线上服务与信息平台

更专业的医疗康复与健康管理

更安全舒适的适老化居住环境

更实惠的价格或补贴政策

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的养老服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q16:对于提升养老服务的整体水平，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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