养老用户服务使用频率与行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解养老用户对各类服务的实际使用频率，以把握行业发展趋势。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您日常使用智能手机或平板电脑等电子设备的熟练程度如何？

非常熟练，能独立完成大部分操作

比较熟练，但需要偶尔请教他人

不太熟练，仅会使用少数功能

基本不使用

Q4:总体而言，您对自己目前享受到的养老服务/产品的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q5:您使用以下哪类服务的频率最高？

生活照料类（如助餐、助浴、家政）

医疗健康类（如体检、慢病管理、康复护理）

精神文化类（如老年大学、文娱活动、旅游）

智慧科技类（如智能手环、一键呼叫、健康监测设备）

基本不使用任何服务

Q6:您使用【社区老年食堂或送餐上门服务】的频率是？

分数

标签

Q7:您使用【上门家政清洁或维修服务】的频率是？

分数

标签

Q8:您前往【社区卫生服务中心或诊所】进行常规检查/取药的频率是？

分数

标签

Q9:您使用【线上问诊或电话健康咨询】服务的频率是？

分数

标签

Q10:您参加【社区或机构组织的文体活动（如书法、合唱、棋牌）】的频率是？

分数

标签

Q11:您使用【短视频、新闻或社交类手机应用】的频率是？

分数

标签

Q12:您使用【智能穿戴设备（如智能手环、手表）监测健康数据】的频率是？

分数

标签

Q13:您使用【紧急呼叫设备或服务（如一键呼救）】的频率是？（注：包含测试和使用）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解或获取养老服务信息？（可多选）

社区宣传栏/工作人员推荐

子女或家人告知

电视、广播、报纸

微信、抖音等手机应用

朋友邻居介绍

其他

Q15:与三年前相比，您感觉现在可获得的养老服务选择是否更丰富了？

明显更丰富

稍微丰富一些

差不多

反而更少了

不清楚

Q16:未来一年，您最希望增加使用频率的是哪类服务？

生活照料类

医疗健康类

精神文化类

智慧科技类

暂无增加计划

Q17:在您看来，当前提高养老服务使用率的主要障碍是什么？（可多选）

价格太高，经济负担重

服务信息不透明，不知道哪里有

服务质量参差不齐，不放心

操作流程太复杂，不会用

交通不便或上门服务覆盖不足

没有感到迫切需求

Q18:对于未来养老服务的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

养老用户服务使用频率与行业趋势调研

介绍

本模板旨在提供养老用户服务使用频率与行业趋势的标准化调研解决方案。帮助您收集用户习惯、评估服务满意度、分析未来需求，适合养老机构、医疗健康企业和政府部门制定精准的养老服务优化策略。

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