养老用户服务使用频率与需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户服务使用频率的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以便更好地优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，生活完全自理

基本健康，偶尔需要协助

一般，部分生活需要协助

较差，大部分生活需要协助

Q4:您使用智能手机或平板电脑等智能设备的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

几乎不使用

Q5:您主要通过以下哪些渠道获取养老服务信息？（可多选）

社区宣传栏/通知

子女/家人告知

朋友/邻居推荐

电视/广播

手机/互联网

养老服务机构主动联系

其他

Q6:您使用社区提供的养老服务（如日间照料、老年活动中心）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q7:您使用上门养老服务（如助浴、助洁、助餐）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q8:您使用紧急呼叫或健康监测设备（如一键呼、智能手环）的频率是？

每天使用，作为日常保障

偶尔使用或测试

仅紧急情况下使用

拥有但从未使用过

没有此类设备

Q9:您通过电话或网络预约家政、维修等生活服务的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

很少预约

从未预约过

Q10:您参加社区或机构组织的文体娱乐活动（如书法、合唱、旅游）的频率大约是？

每周都参加

每月参加几次

偶尔参加（每季度或更少）

很少参加

从不参加

Q11:您前往医院或社区卫生服务中心进行常规检查/取药的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

半年一次

一年一次或更少

Q12:您使用线上问诊或健康咨询服务的频率是？

经常使用（每月多次）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（一年几次）

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q13:哪些因素会促使您更频繁地使用某项养老服务？（可多选）

服务价格实惠或免费

服务地点近便，交通方便

服务质量好，人员专业

服务预约方便快捷

家人或朋友的强烈推荐

服务能切实解决我的迫切需求

其他

Q14:哪些因素会阻碍您使用某项养老服务？（可多选）

价格太高，难以承担

不了解有哪些服务可用

不信任服务提供方

担心服务质量不好

使用流程太复杂，不会操作

觉得暂时不需要

子女不同意或不便

其他

Q15:总体而言，您对目前可接触到的养老服务的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您未来一年内，希望增加使用频率的服务类型是？

生活照料类（助餐、保洁等）

医疗健康类（体检、护理、康复）

精神文化类（娱乐、学习、社交）

紧急安全类（呼叫、监测）

暂时没有增加使用的计划

Q17:对于如何让养老服务更贴合您的日常使用习惯，您有什么具体的建议或想法？

填空1

养老用户服务使用频率与需求调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解老年用户对各类养老服务的需求与使用习惯。帮助您评估服务使用频率、识别核心需求、分析使用障碍，适合养老服务机构、社区和政府相关部门优化服务供给，提升老年人生活质量。

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