养老用户消费行为与需求痛点调研问卷

养老用户消费行为与需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老消费行为与需求痛点的调研，旨在更好地了解您的真实需求，以推动相关产品与服务的优化。本问卷匿名填写，大约需要10分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与亲友同住

养老机构

Q3:您认为自己的健康状况总体如何？

非常好，生活完全自理

良好，基本自理，偶有小恙

一般，需要部分协助

较差，需要较多日常照料

Q4:您目前最关注以下哪些方面的养老需求？（可多选）

医疗健康与康复护理

日常起居与家政服务

营养餐饮与膳食管理

精神文化娱乐活动

安全监护与紧急救助

适老化改造与居住环境

Q5:您每月在养老相关（如健康产品、服务、用品等）上的平均支出占您月收入的比例大约是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q6:您主要通过哪些渠道获取养老产品或服务的信息？（可多选）

子女/亲友推荐

社区宣传/活动

电视/广播广告

网络/社交媒体

线下门店/展会

销售人员推荐

Q7:您对目前市场上养老相关产品/服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当考虑购买一项新的养老产品或服务时，您最看重的因素是？

价格与性价比

产品质量与安全性

品牌信誉与口碑

使用的便捷性

售后服务保障

Q9:在医疗健康方面，您遇到过哪些主要痛点？（可多选）

挂号难、排队久

线上问诊操作复杂

慢性病管理不便

康复器械不会用或无处租

药品配送不及时

医保报销流程繁琐

Q10:在日常起居与生活服务方面，您遇到过哪些主要痛点？（可多选）

找不到可靠的家政人员

适老化改造价格高、选择少

送餐服务不合口味

出行（如打车、上下楼）困难

智能设备（如手机App）不会用

Q11:对于使用智能设备（如健康监测手环、智能药盒、手机App等）来辅助养老生活，您的态度是？

非常愿意尝试，能带来便利

愿意尝试，但担心学不会

不太愿意，觉得操作复杂

完全不愿意，更信赖传统方式

Q12:如果有一款理想的养老产品/服务，您希望它首要解决您的什么问题？

填空1

Q13:在精神文化与社交方面，您希望获得哪些支持？（可多选）

社区定期组织兴趣班/活动

便捷的线上社交平台

老年大学/学习资源

结伴旅游/出游服务

心理疏导与陪伴服务

Q14:您更倾向于哪种养老服务付费模式？

按次/按项目付费

按月/按年订阅套餐

会员制（享受折扣与专属服务）

保险结合服务

尚未考虑清楚

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用或了解的某项养老产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于改善养老产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐