养老用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老服务需求的调研，旨在深入了解老年用户群体的实际需求与生活痛点，以便为您和您的家人提供更贴心、更优质的服务。本次调研采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与孙辈/其他亲属同住

在养老机构居住

Q3:在日常生活自理方面，您感觉比较吃力的方面有哪些？（可多选）

做饭

清洁打扫

洗衣

购物（买菜/日用品）

个人卫生（洗澡、如厕）

上下楼梯

外出交通

以上均无困难

Q4:您目前主要的出行方式是？

完全依赖家人/亲友接送

使用公共交通（公交、地铁）

乘坐出租车/网约车

自己驾驶/骑行

基本不出门

Q5:在健康管理方面，您最常遇到的困扰是什么？（可多选）

慢性病（如高血压、糖尿病等）日常管理复杂

定期去医院复诊、取药不方便

记不清服药时间和种类

缺乏专业的康复指导

对健康信息（如药品、保健品）真假难辨

紧急情况（如摔倒）时无人及时知晓

Q6:您目前使用智能手机或平板电脑等智能设备的熟练程度如何？

非常熟练，常用各类App

比较熟练，会基本操作（如微信、看视频）

不太熟练，需要他人帮助

完全不使用

Q7:如果提供线上服务，您最希望通过手机或电视获取哪些帮助？（可多选）

在线问诊/健康咨询

预约挂号、叫车等服务

学习健康知识、养生课程

与家人朋友视频通话

娱乐（听戏、看电影）

都不需要

Q8:在精神文化生活方面，您觉得目前是否充实？

非常充实，活动丰富

比较充实，偶尔参与活动

一般，感觉有些单调

不太充实，感到孤独或无聊

Q9:您希望社区或服务机构能组织哪些类型的活动？（可多选）

健康讲座/义诊

书法、绘画、音乐等兴趣班

棋牌、茶话会等社交活动

短途旅游、户外散步

智能手机使用教学

法律援助、防诈骗讲座

Q10:您对目前居住环境的适老化改造（如防滑、扶手、无障碍设施等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为您居住的社区或家中，最急需增加或改进的适老化设施是什么？（例如：楼道加装扶手、卫生间改造、夜间照明等）

填空1

Q12:在寻求养老服务（如家政、护理、送餐）时，您最担心的问题是什么？（可多选）

服务人员不专业、不可靠

收费太高、不透明

服务时间不灵活、预约难

出现问题投诉无门

对服务内容不了解、信息不对称

Q13:如果有一个“一站式”养老服务平台，能整合家政、医疗、送餐、娱乐等服务，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于使用付费的养老服务，您能接受的每月大致费用范围是多少？（请填写，例如：500元以下，500-1000元等）

填空1

Q15:您是否了解或购买过长期护理保险？

已购买

了解但未购买

听说过但不了解

完全没听说过

Q16:您获取养老政策、福利信息的主要渠道是？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

社区宣传栏/工作人员

子女/亲友告知

微信/互联网

几乎不关注

Q17:在应对突发疾病或意外时，您认为最有效的应急保障措施应该是什么？

填空1

Q18:总体而言，您对当前养老生活的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

一般

安全感较低

非常没有安全感

Q19:除了以上提到的问题，您还有哪些最希望得到解决或改善的养老需求与痛点？请自由描述。

填空1

养老用户需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解老年用户群体的养老服务需求与生活痛点。帮助您评估生活自理能力、分析健康管理困扰、了解精神文化需求，适合养老机构、社区服务中心和政府部门开展精准的养老服务优化与产品开发。

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