养老用户满意度评价调研

Q1:请问您目前是哪种类型的养老用户？

Q2:您使用/体验当前养老服务的时间有多久？

Q3:请对您所接受的养老服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请对服务人员的专业能力（如护理技能、沟通技巧）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对服务人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对居住环境/服务场所的舒适度与清洁卫生进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对餐饮服务的质量（营养、口味、多样性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:请对服务提供的个性化关怀程度（如关注您的个人喜好、特殊需求）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前服务的收费是否物有所值？

Q13:您与家人/朋友沟通的频率如何？

Q14:请对机构/服务方在促进您与家人、朋友联系方面所做的努力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您通常通过哪些渠道获取服务信息或进行投诉建议？（可多选）

Q16:当您提出意见或投诉时，通常能得到及时有效的解决吗？

Q17:请对您目前的精神文化生活（如娱乐活动、兴趣小组）的丰富性进行评分。（1分非常贫乏，5分非常丰富）

Q18:您对未来一年的养老服务，最期待增加或改善的是？

Q19:请分享一件在养老服务过程中，最让您感到温暖或印象深刻的事。

Q20:对于提升养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？