养老用户满意度评价调查

养老用户满意度评价调查

尊敬的养老用户/家属：您好！为持续提升我们的服务质量，为您提供更舒适、安心的养老环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地改进。本次调查匿名进行，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是作为【养老用户本人】还是【用户家属/监护人】参与本次调查？

养老用户本人

用户家属/监护人

Q2:您/您的家人入住本机构的时间是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对【居住环境的舒适度与整洁度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对【房间设施（如床铺、卫浴、家具）的便利性与安全性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对【公共区域（如活动室、餐厅、花园）的环境与设施】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对【日常餐饮的营养搭配与口味】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【护理人员的服务态度与专业性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对【护理人员响应用户需求的及时性】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为本机构在【医疗服务与健康管理】方面，哪些做得比较好？（可多选）

定期健康检查

慢病管理

药品管理与发放

紧急医疗响应

康复训练指导

与外部医院衔接

Q10:您最常参与或感兴趣的【文娱康乐活动】有哪些类型？（可多选）

手工书画类

音乐戏曲类

健康讲座

节庆联欢

户外散步/游览

棋牌游戏

其他

Q11:请对【文娱康乐活动的丰富性与组织安排】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对【机构管理人员与您的沟通顺畅度】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:总体而言，您认为本机构的收费与所提供的服务价值相比如何？

物超所值

基本合理

略有偏高

价格过高

Q14:您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您认为本机构目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

硬件设施

餐饮质量

护理服务水平

医疗支持

文娱活动

管理沟通

收费合理性

其他

Q16:请写下您对我们机构最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q17:请写下您认为最需要改进的具体建议或期望。

填空1

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