养老用户满意度评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务的竞品调研，旨在了解您对不同养老机构的满意度评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为更多长者提供更优质的养老选择。本次问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

正在使用养老服务的用户

正在为家人（如父母）考察养老服务的家属

养老行业从业者或研究者

其他

Q2:您了解或体验过以下哪些类型的养老机构？（可多选）

高端连锁养老社区

公建民营养老院

社区嵌入式养老服务中心

医养结合型护理院

居家养老服务提供商

其他

Q3:在您选择或考察养老机构时，哪个因素对您而言最为重要？

地理位置与交通便利性

收费标准与性价比

医疗护理水平与应急响应

居住环境与硬件设施

餐饮服务与营养搭配

文娱活动与精神关怀

其他

Q4:请为您最熟悉或体验过的养老机构A的“居住环境与舒适度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最熟悉或体验过的养老机构A的“医疗护理与健康管理”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最熟悉或体验过的养老机构A的“日常餐饮服务”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最熟悉或体验过的养老机构A的“员工服务态度与专业性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最熟悉或体验过的养老机构A的“文娱活动与社交氛围”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能将养老机构A推荐给您的亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否还了解或体验过其他可对比的养老机构B？

是

否

Q11:请为您了解的养老机构B的“居住环境与舒适度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请为您了解的养老机构B的“医疗护理与健康管理”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请为您了解的养老机构B的“日常餐饮服务”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请为您了解的养老机构B的“员工服务态度与专业性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您有多大可能将养老机构B推荐给您的亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:综合比较A和B（或您了解的其他机构），您认为哪家机构的“性价比”更高？

机构A明显更高

机构B明显更高

两者差不多

不确定/不了解

Q17:您认为当前养老机构普遍存在哪些不足？（可多选）

收费过高，性价比低

医疗资源不足，响应慢

服务人员专业度不够

文娱活动单调，精神生活匮乏

餐饮不合口味，选择少

管理不够透明，沟通不畅

地理位置偏远，探视不便

其他

Q18:您未来最倾向于选择哪种养老模式？

高端全托式养老社区

社区居家养老（上门服务）

医养结合的护理型机构

与子女同住，结合社区服务

其他

Q19:对于您理想中的养老机构，您最期待它具备哪一项或哪几项特色服务或设施？

填空1

Q20:您主要通过哪些渠道了解养老机构的信息？

亲友推荐

网络搜索（如百度、公众号）

线下宣传/展会

社区/街道推荐

专业养老顾问

其他

Q21:您的年龄阶段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q22:您所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

养老用户满意度评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业竞品满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、对比机构优劣、洞察市场不足，适合养老机构、行业研究者和投资方进行精准的服务优化与市场定位。

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