广告效果调查：养老用户满意度评价

广告效果调查：养老用户满意度评价

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务的广告效果与满意度调查，旨在了解您对相关广告的认知与感受，以及您对养老服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最初是通过哪种渠道了解到我们（或类似）的养老服务广告的？

电视广告

网络平台（如微信、抖音、网站）

报纸/杂志

社区宣传/线下活动

亲友推荐

其他

Q2:该广告给您留下的第一印象是？

专业可信

温馨感人

信息清晰

平淡无奇

有些困惑

Q3:您认为广告中传递的核心信息是否明确？

非常明确

比较明确

一般

不太明确

非常不明确

Q4:请您对广告的整体吸引力进行评分（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q5:广告中哪些内容最能引起您的兴趣？（可多选）

服务环境展示

专业护理团队介绍

价格与优惠政策

老人活动与娱乐内容

家属评价或案例分享

健康管理服务

其他

Q6:观看广告后，您是否产生了进一步了解该养老服务的意愿？

是，立即想了解详情

是，但需要再考虑

没有特别感觉

完全没有意愿

Q7:您是否曾因广告信息而主动咨询或访问过相关养老机构？

是

否

Q8:您目前对养老服务的需求状态是？

正在为自己寻找

正在为家人寻找

暂时没有需求，但关注信息

完全没有需求

Q9:在选择养老服务机构时，您最看重的前三个因素是？

护理专业水平

环境与设施

地理位置

收费标准

膳食营养

文娱活动丰富度

医疗配套

Q10:基于您对广告和服务的整体印象，您有多大可能向亲友推荐该养老服务品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前的养老服务广告在真实性方面做得如何？

非常真实，与实际相符

比较真实

一般，有些夸大

不太真实，与实际有差距

非常不真实

Q12:您希望未来的养老服务广告应增加哪些方面的信息？（可多选）

更详细的价格构成

日常作息与活动实景

员工资质与培训介绍

应急处理与医疗保障

家属探访与沟通机制

用户长期入住体验分享

其他

Q13:请对您目前了解或体验过的养老服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与您的期望相比，现有养老服务在哪个方面差距最大？

服务人员态度

医疗护理水平

居住舒适度

餐饮质量

精神文化生活

价格合理性

没有明显差距

Q15:对于改进养老服务及其广告宣传，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

50岁以下

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q17:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

已在养老机构居住

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