养老用户满意度调查与改进建议问卷

Q1:您/您家人在本机构入住的时间是？

Q2:请对您目前居住的房间/公寓的舒适度与整洁度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:您认为机构的公共区域（如走廊、活动室、花园）环境如何？

Q4:在餐饮服务方面，您最满意的是哪些方面？（可多选）

Q5:您对日常三餐的供应时间安排是否满意？

Q6:请对护理人员的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您希望护理人员在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q8:机构组织的文化娱乐活动（如唱歌、手工、节庆活动等）频率和内容如何？

Q9:您更希望增加哪些类型的活动？（可多选）

Q10:请对机构的医疗保障和应急处理能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您与机构管理人员（如院长、主管）沟通的便利性如何？

Q12:在安全方面（如防滑、扶手、紧急呼叫等），您认为机构还有哪些需要改进的地方？

Q13:您认为机构的收费与所提供的服务价值匹配吗？

Q14:您最看重养老机构的哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q15:从0到10分，您有多大可能性向您的亲朋好友推荐我们机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:为了让我们变得更好，请您提出1-2条最希望我们改进的具体建议。

Q17:总体而言，您对在本机构的生活体验感到满意吗？

Q18:最后，请留下您对我们机构的任何其他评价、鼓励或期待。（选填）