养老用户客户满意度调查与改进建议问卷

Q1:请问您与本次调查的养老机构/服务的关系是？

Q2:您/长者在此居住或接受服务的时长是？

Q3:综合来看，您有多大可能向亲友推荐我们的养老机构/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：居住环境的舒适与整洁度

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：餐饮服务的营养搭配与口味

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：日常护理与医疗保健服务的及时性与专业性

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：文娱康乐活动的丰富性与参与感

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）：工作人员（护理员、护士等）的服务态度与耐心

Q9:您认为我们目前哪些服务或设施最让您满意？（可多选）

Q10:您认为目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

Q11:您通常通过哪种渠道向我们反馈意见或寻求帮助？

Q12:您认为我们的意见反馈渠道是否便捷、有效？

Q13:对于改善餐饮服务（如菜品种类、口味、送餐方式等），您有什么具体的建议？

Q14:对于丰富文娱康乐生活（如活动类型、举办频率、参与方式等），您有什么具体的想法或期待？

Q15:在提升护理服务的个性化与人文关怀方面，您希望我们看到哪些改变？

Q16:您是否愿意参与我们未来组织的长者意见委员会或活动策划小组？

Q17:除了上述方面，您还有任何其他的意见、建议或希望我们关注的问题吗？

Q18:我们后续是否可以通过电话或面谈的方式，就您的建议进行更深入的沟通？