养老用户产品/服务使用意愿调查问卷

养老用户产品/服务使用意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务产品/服务的用户体验与使用意愿调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解老年用户的需求，从而改进和优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，无需他人帮助

基本自理，部分活动需少量帮助

需要较多日常帮助

完全依赖他人照料

Q3:您目前主要通过哪些方式获取养老服务信息？（可多选）

子女/家人推荐

社区/居委会宣传

朋友/邻居介绍

电视/广播广告

报纸/宣传单

手机/网络信息

养老机构实地探访

其他

Q4:您是否使用过任何智能设备（如智能手机、平板、智能手表）或相关应用？

熟练使用

会基本操作

很少使用，不太熟悉

从未使用

Q5:总体而言，您对目前接触到的养老服务（如社区服务、健康咨询、紧急呼叫等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:在考虑使用一项新的养老服务时，您最关注哪些方面？（可多选）

服务价格/费用

服务的安全性/可靠性

使用的便捷性/易操作性

服务人员的专业与态度

服务的及时性与响应速度

服务的个性化程度

子女/家人的认可与支持

其他

Q7:如果有一款操作简单、能提供健康监测、紧急呼叫和日常陪伴的智能养老服务产品，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:对于需要通过手机APP或网页操作的养老服务，您的态度是？

愿意尝试学习使用

更希望有专人指导或代办

倾向于使用电话、语音等非屏幕方式

完全不愿意接触

Q9:您希望未来的养老服务在哪些生活场景中提供帮助？（可多选）

健康监测与用药提醒

紧急情况一键呼救

日常购物/代办服务

出行陪伴与协助

居家安全监控

精神陪伴与社交活动

学习新知识/技能

其他

Q10:您能接受的每月为一项核心养老服务（如健康监测+紧急呼叫）支付的费用范围大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q11:如果有一项服务，能定期安排专业人员上门进行健康检查或陪伴聊天，您认为多久一次比较合适？

每周一次

每两周一次

每月一次

有需要时再预约

不需要此类服务

Q12:您认为当前市场上的养老服务在“尊重老年用户习惯和节奏”方面做得如何？

分数

标签

Q13:您认为阻碍您尝试新养老服务的主要因素有哪些？（可多选）

担心操作复杂学不会

担心费用过高

担心个人信息泄露或安全

不信任服务质量

觉得现有生活足够，不需要

子女不同意或不支持

其他

Q14:您更倾向于通过哪种主要渠道获得并使用养老服务？

政府/社区统一提供的服务

商业公司提供的市场化服务

公益组织/志愿者提供的服务

由子女或家人代为安排的服务

Q15:对于未来养老服务的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

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