养老用户服务使用意愿与满意度调查

Q1:您目前正在使用或了解的是我们哪一类的养老产品或服务？

Q2:您通过何种渠道了解到我们的服务？

Q3:总体而言，您对我们服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为我们的服务价格是否合理？

Q6:您选择或考虑我们服务时，最看重哪些因素？（可多选）

Q7:我们的服务人员（如护理员、客服）的专业技能和态度如何？

Q8:我们的服务是否能及时响应您的需求或解决您的问题？

Q9:您对我们提供的服务环境（如机构环境、上门服务整洁度等）的满意度如何？

Q10:您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:与我们接触过程中，您觉得我们的沟通是否清晰、透明？

Q12:您未来继续使用或考虑升级我们服务的可能性有多大？

Q13:除了现有服务，您未来还希望我们提供哪些类型的养老支持？（可多选）

Q14:与您了解的其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q15:请您留下对我们服务最满意的一点具体描述：

Q16:请您提出一项最希望我们改进的具体建议：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您主要是为自己还是为家人了解/使用服务？

Q19:（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们后续为您提供更精准的服务或反馈处理结果：