养老服务质量与用户使用意愿调查问卷

Q1:请问您目前是养老服务的实际使用者吗？

Q2:您了解或使用过以下哪种主要类型的养老服务？

Q3:总体而言，您对目前了解或使用的养老服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您了解或使用的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为服务人员（如护理员、医生、社工）的专业技能水平如何？

Q6:您认为服务人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀）如何？

Q7:您对服务响应的及时性（如预约、处理问题、紧急呼叫）是否满意？

Q8:在您看来，当前养老服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您对养老服务提供的信息透明度和沟通渠道（如费用说明、服务流程、变更通知）是否满意？

Q10:您认为当前的服务是否能有效满足您或家人的个性化需求？

Q11:考虑到服务质量，您认为当前服务的性价比如何？

Q12:基于您目前的体验或了解，您未来继续使用或尝试使用该服务的意愿有多强？

Q13:哪些因素会显著增强您未来使用或推荐某项养老服务的意愿？（可多选）

Q14:您是否愿意为更高质量、更个性化的养老服务支付更高的费用？

Q15:对于提升养老服务质量、增强用户使用意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前主要的居住状态是？

Q18:您了解养老服务信息的主要渠道是？（单选最主要的一项）