养老用户服务使用意愿调研问卷

养老用户服务使用意愿调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务使用意愿的调研，旨在了解您的需求与偏好，以帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

50岁以下

51-60岁

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您对“社区居家养老”（在家居住，由社区提供上门服务）的了解程度如何？

非常了解，使用过相关服务

比较了解，但未使用过

听说过，不太了解

完全不了解

Q4:您未来1-3年内，考虑使用专业养老服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q5:如果考虑使用养老服务，您最关注哪些方面？（最多选3项）

服务人员的专业性与态度

服务价格与费用透明度

服务内容的丰富性与个性化

服务响应的及时性

机构/平台的口碑与信誉

服务地点的便利性

医疗护理资源的整合能力

社交与娱乐活动安排

Q6:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐使用专业的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于通过哪种渠道了解或选择养老服务？

亲友推荐

社区宣传/活动

互联网平台（APP/网站）

电视/广播广告

线下门店/机构咨询

政府/街道推荐

Q8:您对当前市场上养老服务的整体价格水平满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前养老服务市场最需要改进的是什么？（最多选3项）

降低服务费用

提升服务人员素质

增加服务种类

提高服务便捷度（如线上预约）

加强监管与投诉处理

提供更多免费体验活动

改善服务设施与环境

加强宣传，消除误解

Q10:您是否愿意尝试通过手机APP或小程序来预约、管理养老服务？

非常愿意，操作便捷

愿意，但需要简单指导

不愿意，更习惯电话或线下方式

视APP的易用性而定

没有智能手机/不使用

Q11:对于“日间照料中心”（白天提供照料、餐饮、活动，晚上回家）的服务模式，您的接受度如何？

非常接受，愿意尝试

比较接受，会考虑

一般，视具体情况而定

不太接受

完全不能接受

Q12:如果有一项“紧急呼叫与安全监测”服务，您愿意为此每月支付多少费用？

100元以下

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

不愿意支付

Q13:您希望养老服务能为您提供哪些精神文化方面的支持？（可多选）

组织兴趣小组（书画、棋牌等）

定期举办健康/养生讲座

组织短途旅游/户外活动

提供心理咨询/陪伴聊天

开设智能手机使用课程

举办节庆联欢活动

Q14:对于未来理想的养老服务，您还有什么具体的期望或建议？

填空1

Q15:您认为，家人对您使用专业养老服务的态度通常是？

非常支持

比较支持

中立，尊重我的选择

有些顾虑

明确反对

Q16:最后，您是否愿意留下联系方式，以便我们后续邀请您参与体验活动或深度访谈？

愿意

不愿意

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