养老用户数字化服务使用意愿与行业趋势调研问卷

您好！感谢您参与本次关于养老行业数字化服务使用意愿的调研。本问卷旨在了解当前养老服务用户的真实需求、使用习惯及对未来趋势的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业动态，并为优化服务提供依据。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您的年龄属于以下哪个范围？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的生活自理能力如何？

完全自理，无需他人帮助

基本自理，部分活动需要协助

需要较多日常照护

需要全天候专业护理

Q3:您目前主要通过哪些渠道获取养老相关信息或服务？（可多选）

子女或家人推荐

社区/居委会通知

朋友/邻居介绍

电视、广播、报纸等传统媒体

互联网（如搜索引擎、新闻APP）

社交媒体（如微信、抖音）

养老服务机构/平台主动联系

其他

Q4:您是否使用过手机APP或微信小程序等线上工具来查询或购买养老服务（如家政、送餐、医疗咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:对于您使用过的线上养老服务工具，其操作的简便程度，您如何评价？（1分为非常困难，5分为非常容易）

分数

标签

Q6:您认为当前市场上的线上养老服务，在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

信息查询便捷

服务预约方便

价格透明

服务人员专业可靠

支付安全

售后服务有保障

暂时没有满足需求

Q7:综合考虑，您有多大可能向您的亲友推荐使用这类线上养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您最关注未来养老服务在哪些方面的数字化升级？（可多选）

健康监测与预警（如可穿戴设备、远程问诊）

智能家居与安全（如跌倒报警、智能门锁）

生活便利服务（如一键叫车、线上购物）

精神文化娱乐（如线上课程、社交互动）

紧急救援与响应

家庭照护者支持工具

其他

Q9:对于需要付费的数字化养老服务（如高级健康监测、定制化课程等），您的付费意愿如何？

愿意为有价值、高质量的服务付费

只愿意为基本、必需的服务支付少量费用

更倾向于使用免费或政府补贴的服务

目前不考虑付费

Q10:在使用数字化养老服务时，您最主要的顾虑是什么？（可多选）

操作复杂，学不会

担心个人信息泄露

担心网络诈骗或支付不安全

服务质量和线下体验无法保证

设备费用或服务费用过高

缺乏子女或专业人员的指导

没有顾虑

Q11:您更倾向于通过哪种方式学习使用新的养老数字化工具？

子女或家人手把手教学

参加社区组织的线下培训

观看简洁明了的视频教程

阅读图文并茂的说明书

希望产品本身设计得极其简单，无需学习

Q12:您心目中理想的“智慧养老”生活场景是怎样的？可以简单描述一下。

填空1

Q13:您认为，未来3-5年，数字化技术对提升您的养老生活质量会有多大帮助？

会有非常大的帮助

会有一定帮助

帮助有限

基本没有帮助

说不清楚

Q14:您希望政府或相关机构在推动智慧养老方面，优先提供哪些支持？（可多选）

普及数字技能培训

补贴智能设备购买

搭建统一、可信的官方服务平台

制定数据安全和隐私保护标准

鼓励企业开发更适老的产品

完善社区线下服务网点作为补充

其他

Q15:总体来说，您对尝试和接纳新的养老科技产品与服务持什么态度？

非常开放和积极，乐于尝试

比较谨慎，需要充分了解后再决定

不太感兴趣，更习惯传统方式

完全排斥

Q16:对于当前市场上提供的养老相关数字化产品或服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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