养老用户推荐意愿调查问卷

养老用户推荐意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务推荐意愿的调研，旨在了解您对当前养老服务的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前使用的养老服务类型是？

社区居家养老

养老机构（如养老院）

医养结合机构

其他

Q2:您使用该服务的时间有多久？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您主要通过什么渠道了解到当前使用的养老服务？

亲友推荐

社区宣传

网络/广告

政府或机构介绍

其他

Q4:您对当前养老服务的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐当前使用的养老服务？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q6:在您看来，当前服务的哪些方面让您感到满意？（可多选）

服务人员的态度与专业性

居住/生活环境舒适度

医疗护理与健康管理

餐饮营养与口味

文娱活动丰富性

收费合理透明

安全保障措施

其他

Q7:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

个性化关怀

设施设备更新

医疗资源对接

活动多样性

价格与收费

信息沟通透明度

其他

Q8:您认为服务的性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

不太划算

Q9:服务人员是否能及时响应您的需求？

总是能及时响应

大多数时候能及时响应

响应速度一般

响应较慢

很难得到响应

Q10:您对服务提供的餐饮质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您觉得在服务中，您的个人隐私和尊严是否得到了充分尊重？

总是得到充分尊重

大多数时候得到尊重

一般

偶尔感到不被尊重

经常感到不被尊重

Q12:您是否参与过服务机构组织的文娱或社交活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q13:如果参与过，您对这些活动的评价如何？

非常丰富有趣

比较有趣

一般

比较乏味

非常乏味

Q14:与入住/使用前相比，您目前的整体生活质量有何变化？

显著提升

有所提升

基本没变化

有所下降

显著下降

Q15:未来，您是否会考虑继续使用或升级当前的服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:如果您的亲友正在寻找养老服务，您会如何向他们描述或评价您当前使用的服务？

填空1

Q17:为了能让您更愿意向他人推荐，您认为服务机构最应该立刻做出的一项改变是什么？

填空1

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