养老用户推荐意愿调查问卷

养老用户推荐意愿调查问卷

尊敬的养老用户：您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，旨在了解您对我们服务的评价与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为更多长者提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:您目前居住在哪种类型的养老机构或社区？

居家养老（接受社区/上门服务）

日间照料中心

养老公寓

护理院

其他

Q4:您在本机构/社区居住或接受服务的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的整体环境（如清洁、绿化、设施）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的居住条件（如房间舒适度、私密性、采光）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的医疗护理服务（如响应速度、专业水平、态度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的文化娱乐活动（如活动丰富性、组织频率、参与感）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对您目前居住/服务的养老机构或社区的工作人员服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友或熟人推荐我们这里？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您最愿意向他人推荐我们这里的主要原因是什么？

环境优美舒适

服务专业贴心

活动丰富有趣

饮食健康可口

性价比高

其他

Q13:您认为我们目前最需要改进的方面有哪些？

居住硬件设施

餐饮质量与种类

医疗护理响应与水平

文娱活动组织

工作人员沟通与态度

安全管理

收费透明度

其他

Q14:您主要通过什么渠道了解养老机构或社区的信息？

亲友推荐

社区宣传

网络搜索

报纸/电视广告

政府/街道介绍

其他

Q15:对于提升我们的服务，以让您更愿意推荐给他人，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

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