养老用户福利满意度与信任度调查问卷

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前享受的养老服务主要形式是？

Q3:总体而言，您对当前享受到的各项福利（如补贴、服务项目等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们提供的养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在以下福利项目中，您认为哪些对您最为重要？（可多选）

Q6:您认为当前福利项目的申请流程是否便捷、清晰？

Q7:您对福利政策信息的公开透明度（如申请条件、发放标准）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:当您对福利有疑问或需要帮助时，通常能得到及时有效的回应吗？

Q9:您主要通过哪些渠道了解养老福利政策与服务信息？（可多选）

Q10:您对我们提供的服务人员（如护理员、社工）的专业性和态度是否信任？

Q11:您认为我们提供的服务是否能够兑现承诺？

Q12:您对我们保护您个人隐私信息（如健康、家庭情况）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q13:您认为以下哪些因素最能影响您对养老服务提供方的信任？（可多选）

Q14:与一年前相比，您感觉我们的整体服务质量有何变化？

Q15:对于提升养老福利的针对性和有效性，您有什么具体的建议或期待？

Q16:在建立和维护您对我们的信任方面，您认为我们最需要在哪个方面做出改进？

Q17:您是否愿意在未来参与我们组织的用户座谈会或意见征集活动？

Q18:您未来最希望增加或强化的养老服务类型是？