养老用户认知程度与满意度调查

养老用户认知程度与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于养老服务认知与满意度的调研，旨在了解您对当前养老服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独自居住

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

子女/亲友介绍

社区宣传

互联网/手机

养老机构宣传册

其他

Q4:您对“社区居家养老”服务的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:您对“机构养老”（如养老院、老年公寓）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:综合来看，您向身边亲友推荐您所在社区/城市养老服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您看来，理想的养老服务应优先满足哪些需求？（可多选）

生活照料（如助浴、助餐）

医疗护理与康复

精神慰藉与陪伴

文化娱乐活动

紧急呼叫与安全保障

居住环境适老化改造

Q8:您认为当前市场上养老服务的价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q9:您对您所在社区提供的老年活动设施（如活动中心、健身器材）的满意度是？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过由政府或社区提供的免费或低偿养老服务（如送餐、保洁）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q11:如果使用过，请简要描述您对这项服务的体验或评价；如果未使用过，请跳过此题。

填空1

Q12:您对未来智慧养老（如智能手环监测健康、智能家居）的态度是？

非常期待，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

持观望态度

不太感兴趣

完全排斥

Q13:在选择养老机构时，您最看重哪些因素？（可多选）

地理位置与交通

收费标准

医疗配套条件

服务人员专业度与态度

居住与饮食条件

院内活动丰富度

口碑与品牌

Q14:总体而言，您对当前社会为老年人提供的各类服务和支持的满意度是？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来养老最大的挑战或担忧是什么？

经济压力

健康问题与医疗

孤独与缺乏陪伴

生活自理能力下降

找不到合适的养老机构或服务

Q16:对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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