养老用户认知程度与员工满意度调查

Q1:您所在的部门或岗位是？

Q2:您在本机构的工作年限是？

Q3:总体而言，您对目前的工作满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同行推荐我们机构作为工作单位？（0-10分）

Q5:您认为，我们机构服务的老年用户群体主要具有以下哪些特点？（可多选）

Q6:您认为您对老年用户常见心理需求（如被尊重、安全感、归属感）的理解程度如何？

Q7:您是否接受过关于老年心理、沟通技巧或认知症照护方面的专门培训？

Q8:在日常工作中，您与老年用户沟通时遇到的主要挑战是什么？（可多选）

Q9:当老年用户提出重复性问题或表现出焦虑时，您通常如何应对？

Q10:您认为机构提供的培训和支持，足以帮助您应对与老年用户相关的各类情况吗？（1分=完全不足，5分=非常充足）

Q11:您认为机构在营造“尊重和理解老年用户”的文化氛围方面做得如何？

Q12:以下哪些因素最能提升您的工作成就感？（可多选）

Q13:您是否清楚了解不同健康状况（如失能、失智）老年用户的个性化照护重点？

Q14:您认为，在服务过程中，了解老年用户的人生经历（如职业、爱好）重要吗？

Q15:请分享一个您与老年用户之间发生的、让您印象深刻或感到温暖的互动故事。（选填）

Q16:您希望通过哪些方式进一步提升对老年用户的认知和服务能力？（可多选）

Q17:您与直系上级（如主管、护士长）的沟通是否顺畅，能获得有效的工作指导和支持？

Q18:您对机构提供的员工福利（如餐饮、保险、假期等）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q19:您的工作压力主要来源于？

Q20:对于如何更好地服务老年用户，以及提升员工工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？