绩效满意度调查 - 养老用户认知度 - 问卷调查调研模板

绩效满意度调查 - 养老用户认知度

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对养老服务的认知与评价，以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您的年龄属于哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老方式是？

居家养老（自己或与家人同住）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（入住养老院/护理院）

其他

Q3:总体而言，您向亲友推荐您目前所接触或了解的养老相关服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（单选最主要的一项）

亲友介绍

社区宣传/公告

电视/广播/报纸

互联网/手机APP

养老服务机构主动宣传

其他

Q5:您认为一个理想的养老服务体系应包含哪些核心服务？（可多选）

日常起居照料（助餐、助洁等）

医疗护理与健康管理

紧急呼叫与安全监护

精神慰藉与心理支持

文化娱乐与社交活动

康复训练与指导

法律援助与权益保障

其他

Q6:您对当前社会提供的养老服务信息的公开透明度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为当前养老服务面临的最大挑战是什么？

服务费用过高

专业服务人员短缺

服务质量参差不齐

服务信息不透明、难获取

服务项目无法满足个性化需求

其他

Q8:您最希望在未来看到哪种类型的养老服务创新或改进？（请简要描述）

填空1

Q9:您是否了解政府针对老年人推出的长期护理保险等相关政策？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q10:在选择养老服务机构时，您最看重哪些因素？（可多选）

地理位置与交通便利性

收费标准与性价比

服务人员的专业性与态度

机构的硬件设施与环境

过往服务对象的口碑评价

提供的服务项目是否全面

其他

Q11:您对自己目前或预期的养老生活规划，感到有多大的信心？（1分表示“毫无信心”，5分表示“非常有信心”）

分数

标签

Q12:您认为智能科技（如智能手环、健康监测设备、服务机器人等）在养老服务中扮演的角色重要吗？

非常重要，是未来趋势

比较重要，能提供便利

一般，可有可无

不太重要，更依赖人工服务

完全不重要

Q13:对于提升全社会对养老服务的认知度和接受度，您有什么建议？

填空1

Q14:您是否愿意为自己或家人提前规划并购买专业的养老服务？

非常愿意，已在规划

比较愿意，正在考虑

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为社区在支持居家养老方面可以发挥哪些作用？（可多选）

提供日间照料中心

组织定期上门探访

开设老年食堂或助餐点

举办健康讲座与文娱活动

建立紧急互助网络

提供康复辅助设施

其他

Q16:您对目前市场上养老服务的总体评价是？

非常满意，能满足需求

比较满意，但仍有改进空间

一般，马马虎虎

不太满意，存在较多问题

非常不满意

Q17:您还有哪些关于养老服务的想法或希望补充的内容？

填空1

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