养老产品竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老产品用户参与度的竞品调研，旨在了解您对同类产品的使用体验与感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您目前正在使用或最近一年内使用过哪些养老相关产品/服务？（请选择最主要的一项）

养老保险（商业险）

养老社区/机构

居家养老服务（如上门护理）

养老理财/储蓄产品

智能养老设备/应用

其他

Q2:您目前主要使用的这款产品/服务，您已经使用了多久？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向身边有养老需求的朋友或家人推荐您目前主要使用的这款产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您使用该产品/服务的首要目的是什么？

保障未来养老资金

为父母或家人安排养老

享受高品质的养老生活服务

进行养老资产保值增值

获取专业的养老资讯与规划

其他

Q5:您通常通过哪些渠道参与或了解该产品/服务的相关信息？（可多选）

产品官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下活动/讲座

客服电话/在线客服

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

广告（电视、网络、户外）

其他

Q6:请对您主要使用的产品/服务在“信息清晰易懂”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的产品/服务在“操作便捷性”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的产品/服务在“客户服务响应”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:该产品/服务在哪些方面最能吸引您持续参与或使用？（可多选）

产品收益或性价比高

服务专业、贴心

品牌信誉好

社区/用户氛围活跃

活动丰富且有价值

个性化推荐精准

其他

Q10:您平均每周会主动打开或使用该产品/服务几次？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q11:您曾经参与过该产品/服务举办的哪些类型的活动？（可多选）

线上知识讲座/直播

线下体验活动

会员专属福利活动

问卷调查/反馈有礼

社区互动/话题讨论

从未参与过任何活动

其他

Q12:您认为该产品/服务在提升用户参与感和黏性方面，做得如何？

非常好，总有新内容吸引我

比较好，但仍有提升空间

一般，参与度不高

较差，很少能吸引我参与

非常差，几乎不参与

Q13:请描述一次让您印象深刻的、与该产品/服务相关的良好互动或参与体验。

填空1

Q14:您认为哪些因素会降低您对该产品/服务的参与热情？（可多选）

信息推送过于频繁

活动缺乏新意或价值

操作流程复杂

客服响应慢或不专业

社区氛围不佳

产品/服务本身变化不大

其他

Q15:与其他您了解过的同类竞品相比，您认为该产品/服务在用户参与度方面的优势明显吗？

优势非常明显

略有优势

差不多

略有劣势

劣势非常明显

不太了解其他竞品

Q16:为了提升您的参与度，您最希望该产品/服务在未来增加或改进哪一项功能或活动？

填空1

Q17:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q18:您为自己还是为家人进行养老规划？

为自己

为父母/配偶父母

两者皆有

养老产品竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供养老产品竞品调研与用户参与度分析的标准化解决方案。帮助您评估产品使用体验、分析用户参与驱动因素、识别服务优化机会，适合养老产品研发、市场及运营团队进行产品竞争力与用户黏性分析。

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