养老用户核心需求与满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!为了更好地了解您在养老方面的核心需求与真实体验,我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您及家人提供更贴心、更优质的养老选择。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您目前主要考虑的养老模式是?

居家养老(由家人或保姆照料)
社区养老(依托社区服务中心)
机构养老(入住养老院/老年公寓)
医养结合型养老
其他

Q2:您目前处于哪个年龄段?

50-59岁(预备养老)
60-69岁(初老期)
70-79岁(中老期)
80岁及以上(高龄期)

Q3:您目前的身体健康状况如何?

非常健康,生活完全自理
基本健康,偶有小恙
需要部分生活协助(如做饭、清洁)
需要较多照护(如行动、穿衣、如厕)
需要专业医疗护理

Q4:在选择养老方式/机构时,您最看重以下哪些方面?(请选择最重要的3-5项)

专业医疗护理水平
护工/服务人员的态度与责任心
居住环境(房间、设施、卫生)
饮食营养与口味
地理位置与交通便利性
文化娱乐与社交活动
收费价格与性价比
安全保障与应急措施
品牌声誉与口碑
家人探访的便利性

Q5:对于“专业医疗护理”这一需求,您认为其重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
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Q6:对于“精神文化生活和社交活动”这一需求,您认为其重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)

分数
标签

Q7:基于您目前的了解或经历,您有多大可能向亲友推荐您考虑或正在使用的养老方式/机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您获取养老机构/服务信息的主要渠道是?

亲友推荐
网络搜索/社交媒体
社区宣传/老年活动中心
电视/报纸/广播广告
线下展会/推介会
其他

Q9:您认为理想的养老居住环境应具备哪些特点?

安静、空气清新
无障碍设施完善
有户外活动空间(花园、广场)
房间宽敞明亮、通风好
智能化设备(紧急呼叫、智能监测)
适老化家具设计
其他

Q10:您能接受的每月养老费用(含食宿、基础护理)预算是多少?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q11:您希望养老机构/服务提供哪些日常文娱活动?

书法、绘画、手工
唱歌、戏曲、乐器
健康讲座、读书会
棋牌、麻将
园艺、种植
电影放映
节日庆祝、生日会
短途旅游、外出参观
其他

Q12:您对养老机构/服务中“智慧养老”(如智能设备、远程监测、线上服务)的态度是?

非常期待,愿意尝试
可以接受,但需简单易用
持观望态度
不太需要,更倾向传统方式
完全不了解

Q13:您认为养老机构与家人保持沟通和联系的重要性如何?

非常重要,希望机构能主动沟通
比较重要,有固定渠道即可
一般,家人会主动联系我
不太重要
完全不重要

Q14:当您身体不适时,您最希望得到哪种响应?

机构内医护人员第一时间到场处理
立即联系并送往指定合作医院
通知家属,由家属决定
根据应急预案自动处理
其他

Q15:您对目前市场上养老服务的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q16:请描述一下您心目中“理想养老生活”的具体场景或画面。

填空1

Q17:对于当前市场上的养老服务,您认为最迫切需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q18:您对未来养老生活的最大担忧是什么?

健康状况恶化,得不到及时护理
经济压力,负担不起优质服务
孤独寂寞,缺乏精神寄托
给子女增添负担
服务质量不稳定,权益无法保障
其他

Q19:您希望通过哪些方式参与或监督养老服务的质量?(可多选)

定期满意度问卷调查
成立住户委员会,参与管理
公开透明的服务标准和价格
定期举办家属座谈会
通过线上平台反馈意见
其他

Q20:如果您有入住养老机构或使用养老服务的经历,请分享一件让您印象最深(无论好坏)的具体事例。

填空1

Q21:您的性别是?

Q22:您目前的居住地属于?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村
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介绍
本模板旨在提供养老用户核心需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解养老模式偏好、评估服务需求重点、分析支付意愿,适合养老机构、社区服务商和政府监管部门优化服务供给与政策制定。
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