养老服务核心需求与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务核心需求的调研，旨在深入了解您的真实感受与期望，以持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您目前主要接受的养老服务类型是？

居家养老（上门服务）

社区日间照料

机构养老（养老院/公寓）

其他

Q2:您选择当前养老服务模式的主要原因是？

地理位置便利

服务价格合理

服务口碑好

家人推荐

别无选择

Q3:请对当前为您提供服务的护理人员/工作人员的专业技能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对当前为您提供服务的护理人员/工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在日常生活照料方面，您目前最需要或最看重的服务是？

助餐/送餐

助浴

助行/陪同外出

起居协助

个人卫生清洁

衣物清洗

其他

Q6:在医疗健康支持方面，您目前最需要或最看重的服务是？

定期健康监测（量血压、测血糖等）

陪同就医

用药提醒与协助

康复训练指导

紧急呼叫与响应

慢性病管理

其他

Q7:在精神文化生活方面，您目前最需要或最看重的服务是？

组织文娱活动（棋牌、手工等）

组织节庆/生日会

读书读报/聊天陪伴

心理咨询/情绪疏导

兴趣课程（书法、绘画等）

其他

Q8:您认为当前服务提供的餐饮（如有）质量如何？

非常满意，营养均衡口味佳

比较满意，基本符合需求

一般，有待改善

不太满意

不提供此项服务

Q9:您对当前居住环境（如房间、公共区域）的舒适度与安全性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前的服务收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，难以承受

Q11:当您有需求或投诉时，服务方的响应速度和处理结果令您满意吗？

非常满意，响应迅速且解决到位

比较满意，基本能得到解决

一般，响应或处理有待加强

不太满意，响应慢或解决不力

从未提出过需求或投诉

Q12:您希望通过哪些方式更便捷地获取服务信息或进行沟通？

电话直接联系

手机APP/小程序

家属微信群

服务人员当面沟通

宣传栏/通知单

其他

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐您现在使用的这项养老服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:总体而言，您对当前所接受的养老服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:为了让我们能提供更好的服务，请您提出最宝贵的一条改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q17:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

与其他人同住

Q18:您目前的生活自理能力如何？

完全自理

基本自理，需少量帮助

需要较多帮助

完全依赖他人照顾

养老服务核心需求与满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老服务核心需求与满意度的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、优化服务内容，适合养老机构及监管部门提升服务质量。

标签

关于

6天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老服务核心需求与满意度调查

相关推荐