养老用户期望功能用户体验调查

养老用户期望功能用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务功能需求的调研，旨在了解您的真实期望与偏好，以帮助我们优化未来产品与服务。您的宝贵意见至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

50-60岁

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您使用智能手机或智能设备的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:在考虑养老服务时，您最关注以下哪些方面？（请选择最在意的3项）

居住环境的舒适与安全

医疗健康服务（如定期体检、紧急呼叫）

日常起居照料（如助浴、助餐）

社交娱乐与精神文化活动

营养膳食服务

交通出行便利性

费用与性价比

智能化设备辅助（如智能手环、智能家居）

Q5:对于通过手机App或网站管理健康档案（如病历、用药提醒）的功能，您的需求程度如何？(1分表示非常不需要，5分表示非常需要)

分数

标签

Q6:您是否希望有线上预约医生或护士上门服务的功能？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不需要

Q7:您期望的社交娱乐功能可以包括哪些形式？（可多选）

在线兴趣课程（如书法、绘画、音乐）

社区活动预约与报名

线上棋牌/游戏

亲友视频通话/群聊

本地老年社团信息推送

Q8:对于智能安全监护功能（如跌倒检测、异常活动报警），您的接受程度如何？

非常需要，愿意尝试

可以考虑，但需了解隐私政策

不太需要，担心隐私泄露

完全不需要

Q9:在饮食方面，您对养老餐食服务有哪些具体的期望或要求？（例如：口味、特殊饮食需求、送餐方式等）

填空1

Q10:您是否愿意使用智能语音助手（如通过说话控制灯光、电器、查询信息）来辅助日常生活？

非常愿意尝试

愿意，但需要简单易用

不太愿意，更习惯手动操作

完全不愿意

Q11:在出行方面，您希望获得哪些支持？（可多选）

一键呼叫社区/机构内部电瓶车

预约陪同外出服务

整合打车软件（如滴滴老年版）

实时公交查询与到站提醒

无障碍出行路线规划

Q12:对于有专业人员提供心理疏导或情感陪伴服务，您的需求程度如何？(1分表示非常不需要，5分表示非常需要)

分数

标签

Q13:您倾向于通过哪种主要方式获取养老服务信息或进行服务预订？

手机App

微信小程序

电话热线

社区服务中心现场

子女/亲友协助

Q14:除了上述提到的功能，您还对哪些养老服务或科技应用有特别的期待？

填空1

Q15:总体而言，您认为一个理想的养老服务平台，其操作界面最应该注重什么？

字体大、图标清晰

步骤简单、流程短

语音引导和操作

有真人客服随时协助

个性化内容推荐

Q16:基于您目前的了解，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用集成了上述功能的智能养老服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您愿意为上述期待的增值功能（如高级健康监测、专属课程等）支付一定的费用吗？

愿意，只要价值匹配

可以考虑免费基础版+付费高级版

更希望全部免费，由保险或政府补贴

不愿意支付任何费用

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