养老用户对广告中功能期望的调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务广告效果的研究,旨在了解您对广告中展示的养老功能有何期望。您的宝贵意见将帮助我们优化广告内容,更好地满足您的需求。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:1. 您的年龄属于以下哪个区间?

50-60岁
61-70岁
71-80岁
81岁及以上

Q2:2. 您目前的生活状态是?

独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住

Q3:3. 当您在浏览养老服务相关的广告时,您最希望了解哪些方面的信息?(请选择所有您关心的选项)

居住环境(如房间、公共区域)
医疗护理服务(如日常健康监测、紧急呼叫)
餐饮营养服务
日常起居协助(如清洁、洗衣)
文化娱乐活动(如兴趣班、出游)
社交互动与社区氛围
价格与收费模式
地理位置与周边便利性
安全保障措施(如监控、消防)
其他

Q4:4. 对于广告中展示的“医疗护理”功能,您最看重的是?

24小时专业医护人员值班
定期健康体检与档案管理
慢性病管理与用药提醒
与附近医院的绿色通道
康复理疗服务

Q5:5. 对于广告中展示的“居住环境”,您认为哪个因素最能吸引您?

房间的舒适度与私密性
无障碍设施的完善程度(如扶手、防滑)
公共空间的宽敞与明亮
户外绿化与活动区域
智能化家居设备(如智能灯控、语音助手)

Q6:6. 您希望广告如何展示“社交娱乐”功能?

展示真实、丰富的活动照片/视频
突出不同兴趣小组(如书法、合唱、园艺)
强调跨代互动或与社区的联系
展示老人们在活动中的笑容与状态
提供活动日程表样例

Q7:7. 在评估一个养老服务的广告时,您认为“价格透明度”(明确展示各项费用)的重要性如何?请用1-5分打分,1分为非常不重要,5分为非常重要。

分数
标签

Q8:8. 您通常通过哪些渠道接触到养老服务广告?(可多选)

电视
报纸/杂志
社交媒体(如微信、抖音)
搜索引擎(如百度)
社区宣传栏/线下活动
亲友推荐
其他

Q9:9. 您更倾向于看到哪种形式的养老服务广告?

真实用户的故事或访谈视频
机构环境和服务的直观展示
清晰的功能列表与对比表格
权威专家或医生的推荐
温馨、有情感共鸣的剧情短片

Q10:10. 广告中出现“安全保障”相关内容时,您最想看到的具体展示是什么?

实时监控系统的演示
消防、报警设备的介绍
紧急呼叫响应流程的说明
预防跌倒等意外发生的措施
安保人员巡逻的画面

Q11:11. 总体而言,如果看到一个全面展示了您关心功能的养老广告,您向有需要的亲友推荐该服务的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:12. 您认为一个养老广告中,最重要的信息应该放在哪个部分?

开头最先展示
中间核心部分
结尾总结部分
贯穿始终
没有特别要求

Q13:13. 除了基本生活照料,您还期望在广告中看到哪些“增值服务”或“特色功能”?(可多选)

智能健康管理(如可穿戴设备数据同步)
远程医疗问诊
代际共融项目(如与幼儿园互动)
继续学习与技能培训
旅游与外出陪伴服务
宠物友好政策
个性化饮食定制
临终关怀与心灵慰藉
其他

Q14:14. 您认为广告中展示“员工”的哪些特质会增加您对服务的好感度?

专业资质与培训证书
亲切、耐心的服务态度
与老人互动的温馨场景
稳定的团队与低流动率
统一的着装与整洁的形象

Q15:15. 对于广告中提及的“餐饮服务”,您最关注的是?

菜品的营养均衡与多样性
是否符合个人健康需求(如低盐、低糖)
食材的新鲜与安全可追溯
用餐环境的舒适与社交性
是否支持个性化点餐

Q16:16. 如果请您为一条理想的养老服务广告设计一句核心宣传语(slogan),您会怎么写?(例如:“这里不是养老,是开启人生的新篇章。”)

填空1

Q17:17. 您认为广告中是否需要明确展示不同健康状况(如自理、半自理、失能)对应的服务方案?

非常需要,这能提供清晰的参考
需要,但可以简要提及
不需要,更关注通用服务
无所谓

Q18:18. 您是否愿意在广告中看到真实的用户评价或评分?

非常愿意,这是重要的决策参考
愿意,但需确保真实性
不太愿意,更相信自己的直观感受
无所谓

Q19:19. 您认为哪些元素可能会让您对一条养老广告产生不信任感?(可多选)

过度美化、像宣传片不真实
承诺过于绝对或夸张
缺乏具体细节和案例
使用过于年轻、不具代表性的演员
价格模糊或有隐藏费用提示
联系方式和地址不清晰
其他

Q20:20. 请描述一下,在您心目中,一条能真正打动您、让您产生进一步了解意愿的养老服务广告,应该是什么样的?(可以从风格、内容、情感等方面描述)

填空1

Q21:21. 您更关注广告传递的“功能性价值”(具体能解决什么问题)还是“情感性价值”(带来怎样的感受和归属感)?

更关注功能性价值
更关注情感性价值
两者同等重要
视具体情况而定

Q22:22. 在做出最终决策前,您希望通过广告直接获取哪种后续联系方式最为方便?

一个可直接拨打的咨询电话
一个在线咨询的二维码(如微信)
一个可填写信息的预约页面链接
一个具体的线下参观地址
都可以,信息明确即可

Q23:23. 您认为养老广告的时长或篇幅多长比较合适?

短视频(15-30秒),快速传递核心信息
中视频(1-3分钟),能较全面展示
长视频或深度文章(3分钟以上/长图文),详细了解
没有特别要求,内容好就行

Q24:24. 您认为当前市面上看到的养老服务广告,在满足您的信息需求方面做得如何?请用1-5分打分,1分为非常差,5分为非常好。

分数
标签

Q25:25. 对于本次调查或养老广告,您还有任何其他的意见或建议吗?

填空1
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养老用户对广告中功能期望的调查问卷
介绍
本模板旨在收集老年用户对养老服务广告内容与功能的偏好。帮助您洞察核心关注点、优化广告信息结构、提升宣传效果,适合养老机构、市场研究及广告策划人员精准定位目标受众需求。
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