养老用户质量评价满意度调查

养老用户质量评价满意度调查

尊敬的养老用户/家属：您好！为持续提升我们的服务质量，为您提供更舒适、安心的养老环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您与本院的关系是？

入住长者

长者家属/亲友

其他

Q2:您在本院居住/探视的时长是？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对居住环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对房间的设施设备（如床铺、家具、呼叫系统）的完备与好用程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对公共区域（如餐厅、活动室、走廊）的环境与安全进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对护理人员的服务态度（如耐心、尊重、亲切）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对护理人员的专业能力（如日常照护、应急处理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对餐饮服务的质量（如口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对医疗健康服务（如医生巡诊、药品管理、健康监测）的及时性与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对文娱康乐活动的丰富性与参与体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对管理人员的沟通响应效率（如反馈处理、问题解决）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐我们养老院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为本院目前哪些方面做得比较好？（可多选）

居住环境

护理服务

餐饮伙食

医疗支持

文娱活动

员工态度

安全管理

收费透明

Q14:您认为最需要改进的方面是？（可多选）