养老品牌认知与服务质量评价调查

养老品牌认知与服务质量评价调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务品牌认知与服务质量评价的调研，旨在了解您对当前养老服务的真实看法与体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的养老居住模式是？

居家养老（独自或与家人同住）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（入住养老院/护理院）

其他

Q3:当您想到“高品质的养老服务”时，首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

专业的医疗护理

舒适的居住环境

营养均衡的餐饮

丰富的文娱活动

亲切体贴的照护人员

安全保障措施

便捷的交通与探访

合理的价格

Q4:您是否听说过或了解过“XX养老”这个品牌？

非常了解

比较了解

听说过，但不了解

完全没听说过

Q5:综合您对当前所接触或了解的养老服务，您有多大意愿向您的亲友推荐这些服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q6:请对您目前接触的养老服务在“居住环境舒适度”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您目前接触的养老服务在“日常餐饮质量”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对您目前接触的养老服务在“医疗护理响应速度与专业性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请对您目前接触的养老服务在“工作人员服务态度与亲和力”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解养老品牌或服务信息？（可多选）

亲友推荐

社区宣传

电视/广播广告

报纸/杂志

互联网搜索/社交媒体

线下活动/展会

养老机构实地参观

其他

Q11:在选择养老服务机构时，您认为最重要的决策因素是？

价格与费用

地理位置与便利性

机构的口碑与品牌

硬件设施与环境

医疗护理水平

服务人员的素质

Q12:您认为当前市场上的养老服务在满足个性化需求（如特殊饮食、兴趣爱好活动等）方面做得如何？

非常好，能充分满足

比较好，基本能满足

一般，有待加强

比较差，难以满足

非常差，无法满足

Q13:您希望未来的养老服务在哪些方面进行改进或增加？（最多选3项）

智慧养老科技应用（如健康监测设备）

更多元化的精神文化活动

更灵活的收费模式

加强与三甲医院的合作

提升居家上门服务质量

改善机构内公共空间设计

加强家属沟通与参与机制

Q14:请用1-2个词或短语，描述您心目中理想的养老品牌应具备的最核心特质。

填空1

Q15:总体而言，您对当前接触或了解的养老服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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