养老机构用户性价比评价竞品调研问卷

养老机构用户性价比评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老机构性价比的调研，旨在了解您对不同养老机构的评价和看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否正在为某位家庭成员（或为自己）选择或考察养老机构？

是，正在选择中

是，已入住

否，但未来有考虑

否，没有考虑

Q2:在过去一年中，您实际考察或了解过几家养老机构？

1-2家

3-5家

6-10家

10家以上

Q3:您在选择或考察养老机构时，最关注以下哪些方面？

每月费用/价格

地理位置与交通

居住环境与设施

医疗护理水平

餐饮服务质量

文娱活动丰富度

员工服务态度

机构口碑与品牌

Q4:总体而言，您认为目前市场上养老机构的“性价比”如何？（1分表示性价比极低，5分表示性价比极高）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您最近考察或了解过的那家（或几家）养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您看来，决定一家养老机构性价比高低的最关键因素是？

价格与服务的匹配度

医疗护理的专业性

居住的舒适度与私密性

员工的人文关怀

机构的透明度和信誉

Q7:您认为目前多数养老机构在哪些方面“物超所值”？

基础生活照料

公共活动空间

定期健康监测

基础餐饮供应

节庆活动组织

（无）

Q8:您认为目前多数养老机构在哪些方面“物非所值”或需要额外付费但体验不佳？

个性化护理项目

特殊餐饮需求

康复理疗服务

外出陪同就医

高级房型或设施

网络及通讯服务

（无）

Q9:与3-5年前相比，您认为养老机构的整体性价比变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q10:您更倾向于哪种付费模式的养老机构？

按月/年租赁式付费

一次性缴纳高额押金+月费

购买保险或会籍模式

根据服务项目按次付费

没有明显偏好

Q11:您认为养老机构收费的透明度如何？（1分=非常不透明，存在隐形消费；5分=非常透明，所有费用清晰列明）

分数

标签

Q12:请描述您心目中“高性价比”的养老机构应该具备的最重要的三个特征。

填空1

Q13:如果一家机构价格稍高，但能提供明显更优质的医疗和护理服务，您认为这属于高性价比吗？

是，医疗护理是核心价值，值得溢价

否，价格应全面匹配所有服务，而非单项突出

视具体溢价幅度和服务质量而定

Q14:您主要通过哪些渠道了解养老机构的性价比信息？

亲友推荐

线上平台/App评价

机构实地参观

行业报告/媒体文章

销售人员介绍

社区/街道推荐

Q15:在您看来，未来养老机构提升性价比，最应该从哪个方向发力？

利用科技降本增效，降低价格

提升个性化与专业化服务，增加价值

优化收费模式，让费用更灵活透明

加强品牌建设，建立信任感

Q16:除了已提及的方面，您对养老机构的“性价比”还有哪些其他看法或建议？

填空1

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