养老机构用户满意度与性价比调查问卷

养老机构用户满意度与性价比调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您对当前养老服务的真实感受，并持续优化服务价值，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质、更具性价比的服务。

Q1:您目前是以下哪种身份？

入住长者

长者家属/监护人

机构工作人员

其他

Q2:您/您的家人入住本机构的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前养老机构的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为本机构的收费水平与市场同类机构相比如何？

显著偏高

略高

基本相当

略低

显著偏低

Q5:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐本机构？

选项1

Q6:您对机构居住环境（如房间设施、公共区域、清洁卫生）的满意度是？

分数

标签

Q7:您对餐饮服务（如菜品口味、营养搭配、送餐服务）的满意度是？

分数

标签

Q8:您对护理/照护服务（如专业性、及时性、态度）的满意度是？

分数

标签

Q9:您对医疗健康服务（如医生巡诊、药品管理、应急响应）的满意度是？

分数

标签

Q10:您对文娱康乐活动（如活动种类、频率、组织）的满意度是？

分数

标签

Q11:您对工作人员的服务态度与沟通效率的满意度是？

分数

标签

Q12:您认为本机构最具性价比的优势体现在哪些方面？（可多选）

收费合理透明

环境舒适安全

护理专业周到

餐饮营养可口

活动丰富有趣

医疗支持有力

工作人员亲切

地理位置便利

其他

Q13:您认为本机构在性价比方面最需要改进的方面是？（可多选）

降低收费标准

提升居住硬件

改善餐饮质量

加强护理水平

增加医疗资源

丰富文娱活动

优化服务态度

提高管理效率

其他

Q14:综合考虑服务质量和价格，您认为“物有所值”的程度如何？

完全物超所值

基本物有所值

勉强可以接受

不太值这个价

完全不值

Q15:如果机构服务维持现状但价格小幅上涨，您的续住意愿是？

肯定会续住

可能会续住

不确定

可能不再续住

肯定不会续住

Q16:对于提升本机构的性价比，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q17:您还有什么其他意见或想法希望与我们分享？

填空1

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