养老用户便捷性评价 - 客户满意度调查

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前在养老机构中居住的时长是？

Q3:总体而言，您对当前生活环境的便捷性感到满意吗？

Q4:您认为机构内公共区域的通道（如走廊、楼梯、电梯）是否宽敞、无阻碍？

Q5:在日常生活服务中，您认为哪些方面最为便捷？（可多选）

Q6:您对机构内无障碍设施（如坡道、扶手、防滑地面、紧急呼叫按钮）的完善程度评价如何？

Q7:当您需要帮助时（如身体不适、物品取用），通过呼叫系统或电话联系工作人员，通常需要等待多久？

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您主要通过哪些方式参与机构组织的文娱康乐活动？（可多选）

Q10:机构内的标识（如房间号、功能区指示牌、安全出口标志）是否清晰、易于辨认？

Q11:在获取信息方面（如活动通知、费用明细、政策变动），您觉得目前的方式（如公告栏、口头通知等）有哪些可以改进的地方？

Q12:您对机构内卫生间的便捷性与安全性（如防滑、扶手、空间大小、紧急呼叫）满意吗？

Q13:当您需要外出（如就医、访友、购物）时，机构提供的交通协助服务（如预约车辆、陪同）是否方便？

Q14:在您与家人/朋友的沟通联系中，您觉得哪些方面比较方便？（可多选）

Q15:您对机构内餐饮服务的取餐/送餐便捷度评价如何？

Q16:除了上述提到的方面，您认为还有哪些生活细节可以变得更加便捷？请具体描述。

Q17:综合考虑环境、服务、设施等所有因素，您对在机构内实现“生活自理”或“获得协助”的便捷性整体打几分？

Q18:与您入住初期相比，您感觉机构在提升便捷性方面是否有改进？

Q19:您希望机构未来在哪些方面优先提升便捷性？（可多选）