养老用户便捷性评价调研问卷

养老用户便捷性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您平时获取生活必需品（如米、面、油、日用品）的主要方式是？

自己前往超市/市场购买

子女或亲友帮忙购买

通过手机App或电话订购送货上门

社区或养老机构统一采购

Q4:您对社区或周边超市/菜市场的地理位置便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您通常在哪些方面感到出行不便？（可多选）

上下楼梯/台阶

公共交通换乘与等待

打车/网约车操作复杂

道路无障碍设施不足

没有感到不便

Q6:您使用智能手机的频率是？

每天多次使用

每天使用一两次

偶尔使用（每周几次）

几乎不使用

Q7:您使用智能手机主要进行哪些活动？（可多选）

与家人朋友通话/视频

浏览新闻资讯

使用微信等社交软件

观看视频/听音乐

网上购物/生活缴费

挂号、预约等服务

基本不使用

Q8:您认为通过手机App或网站预约挂号、家政等服务的过程是否便捷？

非常便捷，操作简单

比较便捷，但需要他人帮助

不太便捷，流程复杂

从未尝试过

Q9:当您需要家政服务（如保洁、维修）时，通常如何联系？

通过社区或物业推荐

子女或亲友帮忙联系

自己找熟悉的师傅

使用手机App或电话预约平台

很少需要此类服务

Q10:请对您所在社区（或养老机构）提供的日常健康管理服务（如血压测量、健康咨询）的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q11:您获取常用药品的主要方式是？

自行前往医院/药店

社区医院或家庭医生开药

子女或亲友代购

通过互联网医院或App在线购药配送

Q12:在紧急情况下（如突发不适），您认为联系家人或获取急救帮助的途径是否便捷可靠？

非常便捷可靠

比较便捷，但有时反应不够快

不太便捷，存在困难

没有考虑过/不确定

Q13:您希望社区或服务机构在哪些方面提供更便捷的服务？（可多选）

送餐/助餐服务

上门理发、维修等生活服务

陪同就医/取药

组织文化娱乐、社交活动

智能设备使用指导与帮助

紧急呼叫与响应系统

Q14:您对银行、政务等线下服务网点的适老化改造（如大字标识、爱心窗口、专人引导）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意（未体验过或体验不佳）

不了解/未关注

Q15:关于让老年生活更加便捷，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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