养老用户便捷性评价调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前主要居住在？

Q3:请总体评价您获取养老信息（如政策、服务、产品）的便捷程度。

Q4:您主要通过哪种渠道了解养老信息？（单选最主要的渠道）

Q5:您认为哪些渠道获取的养老信息最可靠？（可多选）

Q6:您使用智能手机或电脑查询、办理养老相关事务（如查询补贴、预约服务）的便捷程度如何？

Q7:当需要办理一项养老相关业务（如申请补贴、资格认证）时，您通常会？

Q8:您对线下养老服务网点（如社区服务中心、办事大厅）的地理位置便利性评价如何？

Q9:在办理线下业务时，您遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

Q10:您对养老服务机构（如家政、护理、送餐等）的预约及响应速度满意吗？

Q11:您更倾向于通过哪种方式预约养老服务？

Q12:您对目前使用的养老相关产品（如助行器、紧急呼叫设备等）的操作简易性评价如何？

Q13:您希望养老产品在哪些方面提升便捷性？（可多选）

Q14:当您在使用服务或产品遇到问题时，寻求帮助（如咨询、报修）的便捷程度如何？

Q15:您认为提升养老便捷性，最应优先改进哪个环节？

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于养老方面“特别便捷”或“特别麻烦”的具体事例。

Q17:对于让养老生活更加便捷，您还有什么具体的意见或建议？