养老用户便捷性评价 - 绩效满意度调查

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您目前主要使用我们提供的哪一类服务？

Q3:总体而言，您对我们服务获取的便捷性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通常通过哪种方式了解或预约我们的服务？

Q5:您觉得服务预约流程（从了解信息到完成预约）的简便程度如何？（1分非常复杂，5分非常简单）

Q6:在预约或使用服务过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q7:当您需要帮助或咨询时，联系到我们的工作人员是否容易？

Q8:工作人员上门提供服务是否准时？（1分非常不准时，5分非常准时）

Q9:服务人员的态度是否让您感到舒适和尊重？

Q10:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

Q11:您是否愿意向其他老年朋友推荐我们的服务？

Q12:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:对于如何让我们服务更贴心、更易获取，您还有什么具体的建议或想法？