养老用户消费行为与安全性评价调研问卷

养老用户消费行为与安全性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户消费行为及安全性评价的调研，旨在了解您的消费习惯和对相关安全性的看法。您的宝贵意见将有助于提升相关产品与服务的质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:在您日常消费中，主要涉及以下哪些产品或服务？（可多选）

食品/生鲜采购

医疗/保健品

日用品/服装

家政/护理服务

文娱/旅游

金融/保险产品

智能设备/电子产品

Q4:您主要通过哪种渠道进行信息获取和消费决策？

电视/广播

报纸/杂志

子女/亲友推荐

社区/居委会宣传

手机/互联网

线下门店咨询

Q5:在购买产品或服务前，您是否会主动核实商家或品牌的资质与信誉？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q6:在线上购物或支付时，您对个人隐私信息（如身份证号、银行卡号）泄露的风险感到担忧吗？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q7:请对您最近一次购买医疗/保健品时的安全性（如产品真伪、说明清晰度、购买渠道可靠性）进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q8:您或您认识的老年朋友，是否曾遇到过以下消费安全问题？（可多选）

购买到假冒伪劣产品

遭遇虚假广告宣传

被诱导购买高价/不需要的产品

遭遇电信/网络诈骗

个人信息被泄露

预付卡/会员卡商家跑路

未遇到过

Q9:如果遇到上述消费安全问题，您通常会如何应对？

向子女/家人求助

向消费者协会或市场监管部门投诉

与商家直接交涉

自认倒霉，不再追究

报警处理

Q10:您认为当前针对老年消费群体的防诈骗宣传和教育是否足够？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q11:您是否愿意使用专为老年人设计的、更注重安全性的购物平台或支付工具？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:总体而言，您有多大可能向其他老年朋友推荐您目前主要使用的购物或服务渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望从哪些方面获得更多的消费安全支持？（可多选）

更简单易懂的产品信息

更便捷的投诉举报渠道

社区组织的防骗讲座

子女/家人的协助工具

更严格的商家准入与监管

媒体曝光不良商家

Q14:在考虑尝试一项新的服务（如新型家政、智能养老设备）时，什么因素最能打消您的安全顾虑？

官方认证或背书

亲友的成功使用经验

清晰透明的合同与条款

可试用的机会

完善的售后保障

Q15:对于提升老年消费环境的安全性与信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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