养老用户个人信息保护意识竞品调研问卷

养老用户个人信息保护意识竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户个人信息保护意识的竞品调研，旨在了解不同养老产品/服务在用户信息保护方面的现状与用户认知。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否正在使用或考虑使用养老相关的产品或服务？（例如：养老社区、居家养老服务、智能养老设备、养老金融产品等）

是，正在使用

是，正在考虑/计划使用

否，目前没有使用或考虑

Q2:您主要通过哪些渠道了解或选择养老产品/服务？（可多选）

亲友推荐

社区/街道宣传

线上广告/社交媒体

线下展会/讲座

专业机构/顾问咨询

其他

Q3:在注册或使用养老产品/服务时，您通常会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》吗？

每次都会仔细阅读

偶尔会快速浏览

几乎从不阅读，直接同意

不确定是否有相关条款

Q4:您认为养老服务机构收集您的个人信息（如身份信息、健康状况、家庭情况、财务状况等）的主要目的是什么？

为了更好地为您提供个性化服务

为了内部管理和运营需要

可能存在潜在的商业用途（如数据分析、营销）

不清楚具体目的

Q5:您最担心以下哪类个人信息在养老场景中被泄露或滥用？（可多选）

身份证号、住址等身份信息

病历、用药记录等健康信息

养老金、存款等财务信息

家庭成员信息及联系方式

日常活动轨迹、生活习惯

其他

Q6:当养老服务机构要求您提供超出常规服务范围的信息时（例如，要求提供非直系亲属的详细信息），您通常会如何应对？

拒绝提供

询问原因后决定是否提供

虽然疑虑，但为了顺利获得服务而提供

认为这是正常要求，直接提供

Q7:您是否了解养老服务机构在何种情况下可以合法共享或转让您的个人信息？（例如，与合作的医疗服务机构共享健康信息）

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q8:您是否曾主动向养老服务机构查询、更正或要求删除自己的个人信息？

有过

没有，但知道可以这样做

没有，也不知道可以这样做

不确定

Q9:如果发现养老服务机构可能存在不当处理您个人信息的情况，您最可能采取的行动是？

直接联系该机构投诉

向行业主管部门或消费者协会举报

在社交媒体或评价平台曝光

终止使用其服务，但不再追究

不知道该怎么办

Q10:总体而言，您对当前使用的或了解的主要养老服务机构在保护用户个人信息方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q11:与其他行业（如电商、金融）相比，您认为养老行业在个人信息保护方面的整体表现如何？

明显更好

差不多

明显更差

不了解，无法比较

Q12:您希望养老服务机构在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

提供更清晰易懂的隐私政策说明

明确告知信息收集和使用目的

设立便捷的个人信息查询与更正渠道

定期进行信息安全审计并公开结果

加强对员工的信息安全培训

建立数据泄露应急响应机制

其他

Q13:一个养老产品在隐私保护方面的良好声誉，会在多大程度上影响您的选择？

是决定性因素，优先选择

是重要考量因素之一

会稍作考虑，但非主要因素

基本不影响选择

Q14:基于您目前的了解和体验，您向亲友推荐您使用或了解的这家养老服务机构（或其产品/服务）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于养老服务机构如何更好地保护用户个人信息、赢得用户信任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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