养老用户支付习惯渠道调研问卷

养老用户支付习惯渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研，旨在了解您在支付场景中的偏好与需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们至关重要！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老资金来源是？

退休金/养老金

子女赡养

个人储蓄/投资

商业养老保险

其他

Q3:在以下日常支付场景中，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡（储蓄卡/信用卡）刷卡

手机支付（如微信、支付宝）

存折

子女或他人代付

其他

Q4:对于大额支出（如医疗费、购买家电），您最倾向的支付方式是？

银行卡转账或刷卡

现金

子女或家人协助支付

手机支付

其他

Q5:您使用手机支付的频率如何？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

从未使用过

Q6:如果您使用手机支付，主要原因是？（可多选，若不使用请跳过）

方便快捷，不用带现金

商家优惠或促销

子女或家人帮助设置并推荐使用

可以清晰查看消费记录

其他

Q7:如果您较少或不使用手机支付，主要顾虑是？（可多选）

担心操作复杂，学不会

担心资金安全问题

手机功能或网络限制

更习惯使用现金，觉得更踏实

身边支持手机支付的场景不多

其他

Q8:您通常通过什么渠道缴纳水电煤、话费等生活费用？

营业厅或银行柜台现金缴纳

银行代扣（自动从账户扣款）

子女或家人帮忙缴纳

通过手机APP或网上银行自行缴纳

其他

Q9:当需要查询账户余额或交易明细时，您最常用的方式是？

去银行柜台或ATM机查询

使用存折查看

请子女或家人帮忙手机查询

自己通过手机银行或网上银行查询

不常查询

Q10:您对目前去银行网点办理业务的便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否了解或使用过“刷脸支付”、“指纹支付”等新型支付方式？

了解并使用过

了解但从未使用

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:您希望银行或支付机构为老年用户提供哪些服务或支持？（可多选）

开设老年人专用服务窗口或绿色通道

提供更简单易懂的手机支付操作指南或培训

推出针对老年人的专属优惠或理财产品

加强支付安全宣传和风险提示

提供大字体、语音辅助的专用APP

其他

Q13:在购买保健品或参加养老相关活动时，您对支付方式的信任主要基于？

支付渠道本身（如大型银行、知名支付平台）

商家或活动主办方的信誉

子女或朋友的推荐

支付过程的便捷性

其他

Q14:关于养老生活中的支付，您还有什么特别的感受、困难或建议吗？

填空1

Q15:您获取新的支付方式信息的主要渠道是？

电视、广播、报纸等传统媒体

子女、家人或朋友告知

社区宣传或老年活动

银行网点工作人员介绍

手机、互联网

其他

Q16:总体而言，您对自己处理各类支付事务的信心如何？

非常有信心，都能独立完成

比较有信心，大部分可以完成

一般，需要时通常会寻求帮助

信心不足，主要依赖他人

完全没有信心

相关推荐