养老用户支付习惯行业趋势调研问卷

养老用户支付习惯行业趋势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的行业趋势调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解市场需求，推动相关服务与产品的优化。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您目前主要的养老费用（如生活费、医疗、照护等）由谁承担？

主要依靠退休金/养老金

主要依靠子女赡养

主要依靠个人积蓄/理财收益

主要依靠商业养老保险

多种来源混合，无绝对主导

Q4:您每月用于养老相关（含基本生活、健康、娱乐等）的平均支出金额大约是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q5:对于日常小额消费（如买菜、日用品），您最常用的支付方式是？

现金

银行卡（借记卡/信用卡）刷卡

手机支付（如微信、支付宝）

子女/亲属代付

其他

Q6:对于大额或定期支出（如医疗费、养老机构费用），您最常用的支付方式是？

银行卡转账

手机银行/网上银行转账

现金

由子女/亲属代为支付

自动扣款（如绑定养老金账户）

其他

Q7:您使用手机支付（如微信、支付宝）时，主要顾虑是什么？（可多选）

担心操作复杂，容易出错

担心资金安全问题（如诈骗、盗刷）

手机功能或网络使用不熟练

觉得没有现金或银行卡直观、放心

没有顾虑，已经习惯使用

其他

Q8:您是否了解或使用过专为老年人设计的支付工具或服务（如大字版支付APP、亲情付等）？

了解并使用过

了解但未使用

完全不了解

Q9:您对目前常用的支付方式（如现金、银行卡、手机支付）的整体便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:当遇到新的支付场景或工具时（如扫码点餐、自助缴费机），您通常如何应对？

主动尝试学习使用

在他人（如子女、工作人员）帮助下使用

尽量避免使用，选择传统方式

视情况而定

Q11:您希望未来的养老支付服务在哪些方面进行改进？（可多选）

操作界面更简洁、字体更大

加强安全防护与反诈骗提示

提供更多线下人工辅助服务

与医疗、养老机构等场景更深度绑定，支付更便捷

开发适合老年人的专属金融/支付产品

加强子女端远程协助与监管功能

其他

Q12:您是否愿意为更安全、便捷的专属支付服务支付一定的费用？

愿意

不愿意

视具体服务和费用而定

Q13:您对未来通过智能设备（如智能手表、语音助手）进行支付的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意，但需确保安全易用

不太愿意，更信赖现有方式

完全不愿意

Q14:关于养老生活中的支付，您还有哪些具体的困难、期望或建议？

填空1

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