养老用户购物渠道偏好调研问卷

养老用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老用户购物渠道偏好的研究，旨在了解您的购物习惯与偏好，以便为老年群体提供更便捷、贴心的购物服务。您的回答将对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独自居住

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常购买以下哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜（米面粮油、蔬菜水果等）

日用品（纸巾、洗护用品等）

保健品/药品

服装鞋帽

家用电器/电子产品

其他

Q4:您最常使用的购物渠道是？

线下实体店/超市

子女/亲友代购

电视购物

社区团购/社群接龙

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

手机APP（如美团买菜、叮咚买菜）

电话订购

Q5:对于您最常使用的购物渠道，其便利性如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q6:您选择该购物渠道最主要的原因是？

方便快捷，节省体力

价格实惠

商品质量有保障

可以现场挑选，眼见为实

有熟人/子女帮忙，值得信赖

有促销活动或赠品

习惯了，不想改变

Q7:您有多大意愿向其他老年朋友推荐您最常使用的这个购物渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:在使用购物渠道时，您遇到过哪些困难？（可多选）

操作复杂（如手机APP不会用）

视力不好，看不清商品信息

体力有限，搬运商品困难

担心网络支付不安全

商品质量与描述不符

退货/换货流程麻烦

配送时间不灵活

几乎没有困难

Q9:您是否尝试过使用智能手机进行网购？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过但觉得困难

从未尝试过

Q10:如果有一项专为老年人设计的购物服务，您希望它包含哪些功能？（可多选）

大字体、简洁的界面

语音输入和播报功能

子女远程代付或代下单

电话一键下单

社区志愿者协助下单/取货

免费送货上门（无门槛）

提供商品使用指导

定期回访关怀

Q11:您对商品配送上门服务的接受度如何？

非常欢迎，解决了出行难题

可以接受，但希望配送员态度好

不太放心陌生人上门

更倾向于自己到店取货

Q12:您对目前市场上针对老年人的购物服务整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您获取商品促销信息的主要途径是？

超市宣传单/海报

电视广告

子女/亲友告知

社区公告/微信群

手机APP推送

基本不关注促销信息

Q14:在购物决策时，哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）

价格

质量

品牌信誉

购买便利性

售后服务

亲友推荐

促销力度

包装/外观

Q15:对于改善老年群体的购物体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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