养老用户购物渠道偏好与活动效果评估问卷

养老用户购物渠道偏好与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务活动效果及购物渠道偏好的调研，旨在更好地为您及家人提供便利。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是为自己还是为家人（如父母）填写此问卷？

为自己（60岁及以上）

为家人（60岁及以上）

Q2:您或您所关注的家人目前主要居住在？

城市

县城/城镇

乡村

Q3:您或您所关注的家人日常购物时，最常使用的渠道是什么？

线下实体店/超市

子女/亲友代购

社区团购/微信群

电商平台（如淘宝、京东）

电视购物

其他

Q4:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）

价格实惠

商品质量有保障

送货上门/方便取货

操作简单易懂

有熟人推荐或陪伴

售后服务好

商品种类齐全

促销活动多

Q5:您是否曾参与过由社区、养老机构或商家组织的针对老年人的购物指导或促销活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与

Q6:总体而言，您对以往参与的这类购物相关活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为这类活动在哪些方面对您有帮助？（可多选）

学习使用智能手机购物

了解更优惠的商品信息

获得免费试用或样品

结识朋友，减少孤独感

增加了购物安全感

感觉没有太大帮助

Q8:对于线上购物（如用手机APP），您或您所关注的家人目前感觉最大的困难是什么？

视力不好，看不清屏幕

操作流程复杂，学不会

担心支付不安全

商品质量看不清，怕买错

没有困难，已经熟练使用

不尝试线上购物

Q9:您更倾向于参加以下哪种形式的购物指导活动？

线下面对面教学（如社区课堂）

线上视频/直播教学

一对一子女或志愿者辅导

图文并茂的纸质手册

对任何活动都不感兴趣

Q10:您有多大意愿向其他老年朋友推荐这类购物指导或优惠活动？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:如果有一项服务，能定期将适合老年人的优惠商品信息整理好，并通过简单的方式（如电话、大字报、子女转发）告知您，您对此感兴趣吗？

非常感兴趣

有点兴趣

一般，无所谓

不感兴趣

Q12:您希望这类信息包含哪些内容？（可多选）

米面粮油等生活必需品

保健食品/药品

服装鞋帽

家用电器

适老化家居用品

文化娱乐产品（书籍、戏曲）

Q13:在购物过程中，您最希望获得哪方面的支持？

有人帮忙挑选和对比商品

有人协助完成在线支付

商品能直接配送到家

购买后有问题能找到人解决

不需要额外支持

Q14:对于改善老年人群体的购物体验，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

（代填）40-59岁

（代填）39岁及以下

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